"Cihazınızda satın alımlar devre dışı!" mesajı, telefonunuzun veya mağaza hesabınızın uygulama içi satın alımları engellediği ve bu nedenle ödemenin Highrise'a hiç ulaşmadığı anlamına gelir. Hiçbir ücret alınmadı. Çözüm, cihazınızın veya uygulama mağazanızın ayarlarındadır.
Satın alımları nasıl yeniden açarım?
iPhone veya iPad: cihazınızın Ayarlar uygulamasında Ekran Süresi'ni kontrol edin. İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları altında uygulama içi satın alımlara izin verilmiş olmalıdır. Cihazınızı bir ebeveyn veya vasi yönetiyorsa bunu onun değiştirmesi gerekir.
Android: Google Play Store'u açın ve bir Google hesabında oturum açtığınızı kontrol edin. Hesabınız Family Link ile denetleniyorsa bir ebeveynin satın alımları onaylaması gerekebilir.
Cihazdaki uygulama mağazası hesabının, ödeme yönteminizin bulunduğu hesap olduğundan emin olun.
Ayarı değiştirdikten sonra Highrise'ı yeniden başlatın.
Ödemem reddedildi
Mağaza ödeme yöntemini reddetti. Highrise'da bu, "Son satın alımınızda bir sorun oluştu." şeklinde görünebilir. Mağaza hesabınızı kontrol edin:
Mağaza hesabınızdaki kart veya ödeme yöntemi geçerli ve güncel olmalıdır.
Google Play bakiyeniz veya hediye kartı bakiyeniz satın alım için yeterli olmalıdır. Yeterli değilse Google Play'e başka bir ödeme yöntemi ekleyin.
PayPal veya operatör faturalandırması mağaza hesabınıza doğru şekilde bağlanmış olmalıdır.
"Son satın alımınızda bir sorun oluştu" yazıyor
Satın alım tamamlanmadı. Ödeme reddedilmiş, mağazada hâlâ beklemede olabilir veya Highrise henüz onaylayamamış olabilir. Ücret alındıysa Highrise bir sonraki bağlanışınızda yeniden dener ve sizden tekrar ücret alınmaz. Uygulamayı yeniden başlatın ve mağazanızın satın alma geçmişini kontrol edin. Satın alım hâlâ gelmediyse bkz. Gold veya bir paket için ödeme yaptım ama almadım.
Eşyanın tükendiğini veya indirimin bittiğini söylüyor
Mesajda "Bu eşya zaten tükendi. Satın alımınız gerçekleşmedi." yazar. Teklif, ödemeniz tamamlanmadan önce sona erdi veya tükendi. Ücret alınmadığını doğrulamak için mağazanızın satın alma geçmişini kontrol edin.
Steam'de satın alımların geçici olarak kullanılamadığını söylüyor
Highrise'ın Steam sürümünde satın alımlar şimdilik kapalıdır. Bunun yerine web mağazasını kullanın. highrise.game'den indirilen Windows ve macOS sürümleri hiçbir şekilde uygulama içi ödeme almaz; bu nedenle mağazaları web mağazasını açar.
Başka bir şekilde ödeme yapabilir miyim?
Evet. Gold ve teklifleri, kendi ödeme seçenekleri olan https://highrise.game/shop adresindeki Highrise web mağazasından satın alabilirsiniz. Bkz. Uygulamada veya Highrise web mağazasında ödeme yapma.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Mağaza bir ücret gösteriyor ancak Highrise göstermiyorsa makbuzla birlikte Ayarlar içindeki Destek Merkezi üzerinden Destekle iletişime geçin. Reddedilen ödemeler veya mağaza ayarları için Apple Destek (https://support.apple.com) ve Google Play Yardım (https://support.google.com/googleplay) mağaza hesabınız konusunda yardımcı olabilir.