Đội ngũ an toàn của Highrise xử lý các tài khoản vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Khi đó, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo cho biết loại biện pháp và lý do, kèm bộ đếm thời gian nếu biện pháp tự kết thúc. Bạn cũng có thể nhận được tin nhắn về việc này trong hộp thư Highrise.
Mỗi biện pháp có ý nghĩa gì?
Lời nhắc (một cảnh cáo): “Tài khoản của bạn đã được đội ngũ an toàn của chúng tôi xem xét.” Biện pháp này không hạn chế tài khoản của bạn. Đây là lời nhắc tuân thủ quy định, và vi phạm lặp lại có thể dẫn đến biện pháp nặng hơn.
Bạn đã bị tắt tiếng: cho đến khi hết thời gian tắt tiếng, bạn không thể dùng trò chuyện công khai, trò chuyện thoại, tin nhắn riêng hoặc bảng tin. Mọi thứ khác vẫn hoạt động.
Bạn đã bị đình chỉ: bạn không thể sử dụng tài khoản cho đến khi hết thời gian đình chỉ. Lệnh đình chỉ tự động được gỡ khi hết giờ.
Bạn đã bị cấm: tài khoản của bạn bị đình chỉ vĩnh viễn khỏi Highrise.
Tại sao tôi không nhận được cảnh cáo trước?
Hầu hết các biện pháp xử lý tăng dần khi vi phạm lặp lại, nên một vấn đề nhỏ lần đầu thường nhận biện pháp nhẹ hơn. Vi phạm nghiêm trọng, chẳng hạn bất cứ điều gì gây nguy hiểm cho trẻ vị thành niên, có thể dẫn thẳng đến lệnh cấm.
Người khác đã dùng tài khoản của tôi. Điều đó có thay đổi gì không?
Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hành động trên tài khoản của mình, kể cả của bạn bè hoặc người thân mà bạn cho phép sử dụng. Nếu ai đó truy cập mà không có sự cho phép của bạn, hãy làm theo Tôi nghĩ tài khoản của mình bị hack đồng thời gửi kháng nghị.
Biện pháp trên một tài khoản có thể ảnh hưởng đến các tài khoản khác của tôi không?
Có. Mỗi tài khoản đều tuân theo cùng quy định, và vi phạm trên một tài khoản có thể dẫn đến biện pháp xử lý trên các tài khoản khác thuộc cùng một người chơi. Việc dùng tài khoản khác để lách lệnh cấm, tắt tiếng hoặc chặn tự bản thân nó đã là vi phạm quy định.
Có phải tài khoản của tôi bị khóa vì lý do độ tuổi không?
Nếu thông báo yêu cầu bạn xác minh độ tuổi, hoặc cho biết tài khoản bị khóa để xác nhận ngày sinh, đó không phải là hình phạt vì vi phạm quy định. Hãy xác minh độ tuổi để mở khóa. Xem Tại sao tài khoản của tôi bị khóa hoặc hạn chế cho đến khi tôi xác minh độ tuổi?
Ứng dụng báo tài khoản của tôi bị khóa
Thông báo cho biết tài khoản bị khóa và bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ thường là khóa bảo mật, không phải hình phạt. Xem Ứng dụng của tôi báo “Tài khoản bị khóa, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.”
Tôi chỉ bị đưa ra khỏi một phòng hoặc thế giới
Điều đó đến từ chủ sở hữu của không gian đó, không phải từ Highrise. Xem Tại sao tôi bị đuổi, tắt tiếng hoặc cấm khỏi một phòng hoặc thế giới?
Tôi có thể yêu cầu xem xét lại không?
Có. Nếu bạn nghĩ biện pháp đó là nhầm lẫn, hãy gửi kháng nghị. Xem Làm thế nào để kháng nghị lệnh cấm, đình chỉ, tắt tiếng hoặc cảnh cáo? Vui lòng không tạo tài khoản mới trong khi chờ: việc đó bị coi là lách biện pháp xử lý.