تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لا يمكنني الوصول إلى حسابي—ماذا علي أن أفعل؟

إليك كيفية استعادة الدخول إلى حسابك إذا تم حظر وصولك إليه.

آخر تحديث كان منذ أكثر من 3 أسبوع

إذا تم حظر وصولك إلى حسابك ولا يمكنك استعادته عبر البريد الإلكتروني أو إعادة تعيين كلمة المرور:

  1. انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول في Highrise واضغط على "بحاجة إلى مساعدة؟" أو استخدم رابط الاتصال بالدعم

  2. قم بتقديم طلب دعم مع التفاصيل التالية:

    • اسم المستخدم (إذا كنت تعرفه)

    • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط أو معرف الجهاز

    • وصف المشكلة (مثل، فقدان الهاتف، تغيير البريد الإلكتروني)

سيقوم فريقنا بالتحقق من ملكيتك ومساعدتك في الاسترداد. في بعض الحالات، قد يتم طلب معلومات إضافية للتأكد من ملكية الحساب.

ملاحظة: يجب بدء عمليات استرداد الحساب من داخل التطبيق من نفس الجهاز الذي قمت بتسجيل الدخول منه سابقًا. لا يمكننا استرداد الحسابات عبر طلبات البريد الإلكتروني.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟