قبل از گزارش کردن شخصی، نگاهی به دستورالعمل‌های جامعه ما بیندازید. این توضیح می‌دهد که ما چه چیزهایی را در Highrise مجاز می‌دانیم و چه چیزهایی را مجاز نمی‌دانیم. اینجا راهنمایی برای نحوه گزارش چیزی در برنامه است.
وقتی شخصی را گزارش می‌کنید، گزینه‌ای برای مسدود کردن آن بازیکن نیز به شما نمایش داده می‌شود. ما قویاً توصیه می‌کنیم پس از گزارش، آنها را مسدود کنید، زیرا این کار تماس شما با بازیکن گزارش شده را کاهش می‌دهد.
وقتی شخصی در Highrise گزارش می‌شود، تیم اعتماد و ایمنی ما حساب را بررسی می‌کند تا در صورت لزوم، اقدامات لازم را تعیین کند. فرایند ما شامل بررسی گزارش‌ها، اطلاعات حساب و سایر شواهد موجود از طریق ابزارهای ایمنی مختلف ماست. اگر شواهد نشان دهد که قوانین ما نقض شده، اقدام خواهیم کرد.
اقداماتی که ممکن است انجام دهیم شامل:
ارسال پیام هشدار
حذف پست‌های خبری
حذف نظرات از پست خبری
بی‌صدا کردن یک حساب (محدود کردن چت، پست‌ها، پیام‌های مستقیم)
تعلیق موقت یک حساب
مسدود کردن دائمی یک حساب
مجازات برای یک اقدام خاص به چند عامل بستگی دارد، از جمله شدت تخلف، تخلفات گذشته و فراوانی تخلفات. به عنوان مثال، تخلفات متعدد در طول زمان منجر به بی‌صدا شدن یا تعلیق طولانی‌تر می‌شود. اگر به نقض دستورالعمل‌های ما ادامه دهید، حساب شما به طور دائم مسدود خواهد شد.
اگرچه مسیرهای انضباطی ما بر اساس مدلی همدلانه و آموزشی ساخته شده‌اند، اما برخی شرایط نیاز به حذف فوری از برنامه ما را دارند. در این موارد، یک حساب در اولین تخلف مسدود خواهد شد.
نه! کاربر متخلف نمی‌داند چه کسی او را گزارش کرده است، بنابراین لطفاً بدون ترس، خشم کارکنان Highrise را بر آنها فرود آورید. گزارش‌ها محرمانه هستند و فقط توسط تیم اعتماد و ایمنی ما قابل مشاهده هستند.
هر گزارش به صف ارسال می‌شود و توسط یکی از اعضای تیم اعتماد و ایمنی ما بررسی می‌شود. مسائل موجود در صف به طور خودکار اولویت‌بندی می‌شوند تا تیم ما ابتدا فوری‌ترین موارد را ببیند. زمان لازم برای بررسی یک گزارش به دلیل گزارش آن، میزان شواهدی که باید بررسی کنیم و تعداد موارد موجود در صف ما بستگی دارد.
ما پیامی برای شما ارسال می‌کنیم تا به شما اطلاع دهیم که گزارش شما را دریافت کرده‌ایم. به دلایل حفظ حریم خصوصی، نمی‌توانیم اطلاعاتی در مورد تحقیقات خود یا اقداماتی که در مورد یک حساب انجام داده‌ایم به شما بدهیم. این به این معنی نیست که ما کاری انجام نداده‌ایم - اگر کسی از دستورالعمل‌های ما پیروی نمی‌کند و ما مدرکی از آن داریم، ما چکش را خواهیم چرخاند!
بهترین راه برای گزارش یک کاربر از طریق سیستم گزارش‌دهی داخل برنامه ماست. اگر می‌خواهید شواهد بیشتری (مانند تصاویر، ویدیوها) برای ما ارسال کنید، می‌توانید با تماس با تیم پشتیبانی ما در برنامه یا در [email protected] یک درخواست پشتیبانی ارسال کنید. گزارش توسط تیم اعتماد و ایمنی ما بررسی خواهد شد.
ما تحت هیچ شرایطی نمی‌توانیم شواهدی از اتفاقاتی که خارج از Highrise رخ می‌دهد (مانند Discord، Instagram، Facebook و غیره) را بپذیریم.
اگر حساب Highrise شما هشدار دریافت کرده، بی‌صدا شده یا به حالت تعلیق درآمده است، می‌توانید با تماس با [email protected] به تیم اعتماد و ایمنی ما درخواست تجدیدنظر دهید.
قبل از ارسال درخواست تجدیدنظر، لطفاً توجه داشته باشید که:
شما فقط می‌توانید برای اقدامات حساب خود درخواست تجدیدنظر کنید. درخواست‌های تجدیدنظر ارسال شده از طرف شخص دیگر رد خواهند شد.
شما مسئول حساب خود هستید. این بدان معناست که هر تخلفی که در حساب شما رخ دهد، حتی توسط شخص دیگری، منجر به اقدام علیه آن حساب خواهد شد.
ارسال درخواست‌های تجدیدنظر بیشتر پس از اتخاذ تصمیم رد خواهد شد.
زبان توهین‌آمیز نسبت به کارکنان رد خواهد شد. لطفاً مؤدب باشید!
درخواست‌های تجدیدنظر تضمین نمی‌شوند و به صلاحدید تیم اعتماد و ایمنی ما داده می‌شوند.