در صفحه ورود، روی رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ ضربه بزنید، نام کاربری Highrise خود را وارد کنید و روی ارسال ایمیل ضربه بزنید. Highrise یک لینک بازنشانی به آدرس ایمیل ذخیره‌شده روی حساب شما ارسال می‌کند. این لینک 24 ساعت معتبر است.
چطور رمز عبورم را بازنشانی کنم؟
در صفحه ورود Highrise، روی رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ ضربه بزنید.
نام کاربری خود را وارد کنید (نه آدرس ایمیل).
روی ارسال ایمیل ضربه بزنید.
ایمیل را باز کنید و لینک را دنبال کنید تا در highrise.game رمز عبور جدیدی تعیین کنید.
با نام کاربری و رمز عبور جدید وارد شوید.
همین گزینه رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ در پنجره ورود highrise.game نیز وجود دارد.
چرا ایمیل بازنشانی را دریافت نکردم؟
ایمیل به آدرس ذخیره‌شده روی حساب ارسال می‌شود که ممکن است همان آدرسی نباشد که بررسی می‌کنید.
پوشه‌های اسپم، هرزنامه و تبلیغات را بررسی کنید.
اگر حساب آدرس ایمیل نداشته باشد، هیچ ایمیلی ارسال نمی‌شود، حتی اگر برنامه به شما بگوید ایمیل خود را بررسی کنید. اگر ایمیل‌ها به یک آدرس مدام برگشت بخورند، Highrise آن آدرس را از حساب حذف می‌کند، پس بررسی کنید که آدرس هنوز ذخیره شده باشد: به چطور ایمیل حسابم را اضافه، تغییر یا تأیید کنم؟ مراجعه کنید.
اگر چند بار پشت سر هم درخواست داده‌اید، ممکن است پیام «تعداد تلاش‌ها بیش از حد مجاز است، بعداً دوباره تلاش کنید.» را ببینید. صبر کنید و سپس یک بار امتحان کنید.
اگر کسی ایمیل حساب شما را تغییر داده است، به فکر می‌کنم حسابم هک شده است مراجعه کنید.
من با Apple، Google، Facebook یا شماره تلفنم وارد می‌شوم. آیا رمز عبور دارم؟
فقط اگر یکی اضافه کرده باشید. در عوض با روشی که متصل کرده‌اید وارد شوید. پس از ورود، می‌توانید در تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد رمز عبور یک رمز عبور اضافه کنید.
چطور در حالت ورود رمز عبورم را تغییر دهم؟
تنظیمات، سپس مدیریت حساب و بعد رمز عبور را باز کنید.
رمز عبور فعلی خود را وارد کنید.
برای تأیید هویت نام کاربری خود را تایپ کنید، سپس روی تغییر رمز عبور ضربه بزنید.
رمز عبور جدید خود را وارد کنید (حداقل 6 نویسه، حساس به حروف کوچک و بزرگ).
کارکنان Highrise هرگز از شما نمی‌خواهند رمز عبور خود را تغییر دهید. تغییر رمز عبور همه نشست‌های حساب شما را خارج می‌کند، پس اگر از شما خواسته شد با رمز عبور جدید دوباره وارد شوید. اگر Safety Lock روشن است و روی دستگاه جدیدی هستید، Highrise ابتدا پین Safety Lock شما را می‌خواهد.
هنوز نمی‌توانید وارد شوید؟
اگر ایمیل بازنشانی به دست شما نمی‌رسد، راهنمای نمی‌توانم وارد حسابم شوم. چطور آن را بازیابی کنم؟ را دنبال کنید. پشتیبانی هرگز رمز عبور یا لینک بازنشانی شما را نمی‌خواهد.