معمولاً یک اتاق به این دلیل اجازه ورود به شما نمی‌دهد که پر است، صاحب آن افرادی را که می‌توانند وارد شوند محدود کرده است، یا شما اخراج یا مسدود شده‌اید. پیامی که می‌بینید به شما می‌گوید کدام مورد است. آن را در زیر پیدا کنید.
«اتاق پر است»
هر اتاق محدودیتی برای تعداد بازدیدکنندگان دارد که صاحب آن تعیین می‌کند. وقتی پر است، می‌توانید دوباره تلاش کنید یا روی پیوستن به اتاق جدید ضربه بزنید تا به جای دیگری بروید. اگر صاحب اتاق اجازه تماشا داده باشد، ممکن است بتوانید به‌عنوان تماشاگر وارد شوید و تا خالی شدن یک جا تماشا کنید؛ تماشاگران تا زمانی که به اتاق نپیوندند نمی‌توانند چت کنند. کمی بعد دوباره تلاش کنید، یا از صاحب اتاق بخواهید محدودیت را افزایش دهد.
«شما نمی‌توانید وارد این اتاق شوید»
صاحب اتاق افرادی را که می‌توانند وارد شوند محدود کرده است، برای مثال به دوستان، دنبال‌کنندگان یا کروی خود، و شما در این گروه نیستید. این پیام همچنین زمانی ظاهر می‌شود که صاحب اتاق شما را مسدود کرده باشد. فقط صاحب اتاق می‌تواند هر یک از این‌ها را تغییر دهد.
«شما از این اتاق محروم شده‌اید»
صاحب اتاق یا یکی از ناظران اتاق شما را اخراج کرده است. محرومیت‌های اتاق می‌توانند موقت یا دائمی باشند، فقط برای همان اتاق یا دنیا اعمال می‌شوند و توسط صاحب و ناظران همان اتاق مدیریت می‌شوند. به چرا از یک اتاق یا دنیا اخراج، بی‌صدا یا محروم شدم؟ مراجعه کنید.
اتاق از من می‌خواهد سنم را تأیید کنم
اتاق با برچسب 18+ مشخص شده است و فقط بازیکنانی که تأیید کرده‌اند 18 سال یا بیشتر دارند می‌توانند وارد آن شوند. به فضاهای مخصوص تأییدشدگان 18+ مراجعه کنید.
اتاق از من می‌خواهد برنامه را به‌روزرسانی کنم
اتاق از ویژگی‌هایی استفاده می‌کند که نسخه برنامه شما هنوز از آن‌ها پشتیبانی نمی‌کند. Highrise را از فروشگاه برنامه خود به‌روزرسانی کنید و دوباره تلاش کنید.
«نسخه دنیا قدیمی است» یا «نسخه جدید موجود است»
نسخه دنیا قدیمی است: این دنیا دیگر با برنامه فعلی کار نمی‌کند و به سازنده آن اطلاع داده شده است که آن را به‌روزرسانی کند. پس از اینکه سازنده به‌روزرسانی را منتشر کرد، دوباره تلاش کنید.
نسخه جدید موجود است همراه با در هر حال پیوستن: نسخه جدیدتری از این دنیا وجود دارد. می‌توانید همین حالا وارد شوید، اما به‌روزرسانی برنامه آخرین نسخه را در اختیار شما قرار می‌دهد.
«اتاق در دسترس نیست» یا «دنیا در دسترس نیست»
اتاق یا دنیا حذف شده است، یا لینک قدیمی است. اتاق را دوباره در فهرست اتاق‌ها جستجو کنید.
چرا نمی‌توانم وارد اتاق رویداد شوم؟
بسیاری از رویدادها در دنیای مخصوص خود برگزار می‌شوند. هر اتاق رویداد محدودیت بازیکن خود را دارد و وقتی دنیای رویداد بسته شود یا رویداد به پایان برسد، اتاق‌های آن نیز بسته می‌شوند. اگر نمی‌توانید وارد یک اتاق رویداد شوید، اتاق دیگری را از نقطه ورود رویداد امتحان کنید، یا اگر رویداد اجازه می‌دهد، اتاق خودتان را بسازید. برای دنیاهای رویدادی که اصلاً بارگذاری نمی‌شوند، به چرا نمی‌توانم وارد دنیای یک رویداد شوم؟ مراجعه کنید.
چرا درست پس از ورود در حال بارگذاری گیر می‌کنم یا بیرون انداخته می‌شوم؟
اتصال خود را بررسی کنید، سپس Highrise را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید.
به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
اتاق دیگری را امتحان کنید. اگر هیچ اتاقی کار نمی‌کند، مشکل از اتصال یا برنامه است نه از اتاق.
چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟
اگر اصلاً نمی‌توانید وارد هیچ اتاقی شوید، یا از اتاق خودتان قفل شده‌اید، از طریق چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟ با پشتیبانی تماس بگیرید. نام یا لینک اتاق، پیام دقیقی که می‌بینید، دستگاه و نسخه برنامه خود و زمان وقوع آن را ذکر کنید.