Si quelqu'un d'autre a accédé à votre compte :
Changez votre mot de passe immédiatement si vous avez toujours accès
Contactez le support si vous êtes bloqué ou remarquez une activité non autorisée
Incluez :
Votre nom d'utilisateur et email
Ce que vous soupçonnez s'être produit (ex : objets volés, profil modifié)
La dernière fois que vous aviez un accès complet
Notre équipe peut examiner les journaux, verrouiller les sessions suspectes et restaurer l'accès si le compte est récupérable. Dans certains cas, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour confirmer la propriété du compte.
Remarque : Les récupérations de compte doivent être initiées dans l'application depuis le même appareil que celui utilisé précédemment pour vous connecter. Nous ne pouvons pas récupérer les comptes via des demandes par email.