Si vous êtes bloqué hors de votre compte et ne pouvez pas le récupérer par email ou réinitialisation de mot de passe:
Allez à l'écran de connexion Highrise et appuyez sur "Besoin d'aide?" ou utilisez le lien Contacter le support
Soumettez une demande d'assistance avec les détails suivants:
Nom d'utilisateur (si connu)
Adresse email liée ou ID de l'appareil
Description du problème (ex: téléphone perdu, email changé)
Notre équipe vérifiera votre propriété et vous aidera à récupérer votre compte. Dans certains cas, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour confirmer la propriété du compte.
Remarque: Les récupérations de compte doivent être initiées depuis l'application sur le même appareil que celui utilisé précédemment pour vous connecter. Nous ne pouvons pas récupérer les comptes via des demandes par email.