Bağlantı hataları genellikle sizin tarafınızdaki ağdan veya planlı bakımdan kaynaklanır. Önce https://highrise.game/status adresini kontrol edin. Highrise çalışıyorsa ağ değiştirin, uygulamayı yeniden başlatın ve güncel olduğundan emin olun.
Farklı mesajlar ne anlama geliyor?
Bağlantı Yok: Cihazınız Highrise'a ulaşamadı. Sinyalin daha güçlü olduğu bir yere geçin veya ağ değiştirin, ardından tekrar deneyin.
Bağlantı Hatası: Uygulama ağa ulaştı ancak Highrise'a bağlanamadı. Tekrar Dene'ye dokunun. Mesaj bir hata kodu içerir; sorun devam ederse ekran görüntüsü alın.
Sunucu Bakımı: Highrise planlı bir çalışma nedeniyle çevrimdışıdır. İlerlemeniz kaydedilir ve bakım bittiğinde yeniden giriş yapabilirsiniz.
Oturumunuz Kapatıldı: Oturumunuz sona erdi. Yeniden giriş yapın. Çıkış yapmadıysanız ve bu sürekli oluyorsa Destek ile iletişime geçin.
Güncelleme Gerekli: Uygulama sürümünüz bağlanmak için çok eski. Bkz. Highrise'ı nasıl güncellerim ve hangi cihazlar destekleniyor?
Ne denemeliyim?
Herhangi bir Highrise hizmetinde sorun olup olmadığını görmek için https://highrise.game/status adresini kontrol edin.
Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın veya modeminize yaklaşın.
Varsa VPN'i veya proxy'yi kapatıp tekrar deneyin.
Highrise'ı tamamen kapatıp yeniden açın.
Cihazınızı ve modeminizi yeniden başlatın.
Highrise'ı en son sürüme güncelleyin.
Highrise bağlanıyor ama gecikiyor veya bağlantı sürekli kopuyor. Neden?
Çok sayıda oyuncunun, sesli sohbetin ve videonun bulunduğu Odalar daha fazla veri kullanır. Zayıf veya yoğun bir bağlantı; gecikme, sohbette gecikme veya yükleme ekranına geri gönderilme şeklinde kendini gösterir. Daha güçlü bir ağ deneyin ve cihazınız da ısınıyor veya yavaşlıyorsa Ayarlar'da, ardından Performans'ta Grafik Kalitesi'ni düşürün.
Bağlanabiliyorum ama bir Odaya veya Dünyaya katılamıyorum. Sorun ne?
Bu genellikle bağlantınızla değil, Oda veya Dünya ile ilgilidir. Odaya Katılma Hatası, ekran görüntüsünü alabileceğiniz bir kod içerir. Bkz. Bir Odaya neden katılamıyorum?.
Destek ile ne zaman iletişime geçmeliyim?
Diğer uygulamalar aynı ağda çalışıyorsa, durum sayfası herhangi bir sorun göstermiyorsa ve hata tekrar tekrar ortaya çıkıyorsa Destek Merkezi'nden bir Hata Bildirimi gönderin. Kodu ile birlikte hata mesajının tamamının ekran görüntüsünü, cihaz modelinizi, uygulama sürümünüzü ve Wi-Fi'de mi yoksa mobil veride mi olduğunuzu ekleyin. Bkz. Highrise Destek ile nasıl iletişime geçerim?