Thông thường, một phòng không cho bạn vào vì phòng đã đầy, vì chủ phòng đã giới hạn người được vào, hoặc vì bạn đã bị đuổi hay bị chặn. Thông báo bạn thấy sẽ cho biết đó là trường hợp nào. Hãy tìm thông báo đó bên dưới.
"Phòng đã đầy"
Mỗi phòng có giới hạn số khách do chủ phòng đặt. Khi phòng đầy, bạn có thể thử lại hoặc chạm vào Vào phòng mới để đi nơi khác. Bạn cũng có thể vào với tư cách người xem và theo dõi cho đến khi có chỗ trống, nếu chủ phòng cho phép xem; người xem không thể trò chuyện cho đến khi họ vào phòng. Hãy thử lại sau một lúc, hoặc nhờ chủ phòng tăng giới hạn.
"Bạn không được phép vào phòng này"
Chủ phòng đã giới hạn người được vào, ví dụ chỉ bạn bè, người theo dõi hoặc nhóm của họ, và bạn không thuộc nhóm đó. Thông báo này cũng xuất hiện nếu chủ phòng đã chặn bạn. Chỉ chủ phòng mới có thể thay đổi một trong hai điều này.
"Bạn đã bị cấm khỏi phòng này"
Chủ phòng hoặc người kiểm duyệt phòng đã đuổi bạn. Lệnh cấm khỏi phòng có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn, chỉ áp dụng cho phòng hoặc thế giới đó, và do chủ phòng cùng người kiểm duyệt của phòng đó quản lý. Xem Tại sao tôi bị đuổi, tắt tiếng hoặc cấm khỏi một phòng hoặc thế giới?
Phòng yêu cầu tôi xác minh tuổi
Phòng được đánh dấu 18+, và chỉ những người chơi đã xác minh mình từ 18 tuổi trở lên mới có thể vào. Xem Không gian chỉ dành cho người đã xác minh 18+.
Phòng yêu cầu tôi cập nhật ứng dụng
Phòng sử dụng các tính năng mà phiên bản ứng dụng của bạn chưa hỗ trợ. Hãy cập nhật Highrise từ cửa hàng ứng dụng và thử lại.
"Thế giới đã lỗi thời" hoặc "Đã có phiên bản mới"
Thế giới đã lỗi thời: thế giới này không còn hoạt động với ứng dụng hiện tại, và nhà sáng tạo đã được thông báo để cập nhật. Hãy thử lại sau khi nhà sáng tạo phát hành bản cập nhật.
Đã có phiên bản mới kèm Vẫn tham gia: đã có phiên bản mới hơn của thế giới này. Bạn có thể vào ngay bây giờ, nhưng cập nhật ứng dụng sẽ giúp bạn có phiên bản mới nhất.
"Phòng không khả dụng" hoặc "Thế giới không khả dụng"
Phòng hoặc thế giới đã bị xóa, hoặc liên kết đã lỗi thời. Hãy tìm lại phòng trong Danh bạ phòng.
Tại sao tôi không thể vào phòng sự kiện?
Nhiều sự kiện diễn ra trong thế giới riêng của chúng. Mỗi phòng sự kiện có giới hạn người chơi riêng, và khi thế giới sự kiện đóng cửa hoặc sự kiện kết thúc, các phòng của nó cũng đóng theo. Nếu bạn không thể vào một phòng sự kiện, hãy thử phòng khác từ điểm vào của sự kiện, hoặc tự tạo phòng nếu sự kiện cho phép. Đối với các thế giới sự kiện hoàn toàn không tải được, hãy xem Tại sao tôi không thể vào thế giới sự kiện?
Tại sao tôi bị kẹt ở màn hình tải hoặc bị đẩy ra ngay sau khi vào?
Kiểm tra kết nối, sau đó đóng hẳn và mở lại Highrise.
Cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Thử một phòng khác. Nếu phòng nào cũng lỗi, đó là sự cố kết nối hoặc ứng dụng chứ không phải sự cố của phòng.
Khi nào tôi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ?
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Làm thế nào để liên hệ bộ phận hỗ trợ? nếu bạn hoàn toàn không thể vào bất kỳ phòng nào, hoặc bạn bị khóa khỏi chính phòng của mình. Hãy cung cấp tên hoặc liên kết phòng, thông báo chính xác bạn thấy, thiết bị và phiên bản ứng dụng của bạn, và thời điểm sự việc xảy ra.