كيف أستأنف حظرًا أو تعليقًا أو كتمًا أو تحذيرًا؟

إذا كنت تعتقد أن إجراءً إشرافيًا على حسابك كان خطأً، فتواصل مع الدعم واطلب مراجعة. يراجع شخص من الفريق كل استئناف. إرسال استئناف لا يضمن تغيير الإجراء.

يمكنك استئناف حظر أو تعليق أو كتم أو تحذير (إشعار تذكير) على حسابك الخاص. لا يمكن استئناف عدد قليل جدًا من حالات الحظر المتعلقة بأخطر المخالفات. للمشكلات الأخرى مسارها الخاص:

يتحقق أحد أعضاء الفريق من حسابك ومن الإجراء، ثم يرد في المحادثة نفسها. تختلف مدة المراجعة. لن يؤدي إرسال عدة استئنافات للإجراء نفسه إلى تسريع الأمور: قد تُغلق الطلبات الإضافية باعتبارها مكررة.

ليس دائمًا. قد لا يتضمن الرد كل التفاصيل، ولا يشارك الفريق أبدًا معلومات عن لاعبين آخرين أو عمن أبلغ عنك.

بمجرد الرد على الاستئناف، فإن إرسال الاستئناف نفسه مرة أخرى سيحصل على الرد نفسه. إذا كانت لديك معلومات لم تضمّنها من قبل، فرد في استئنافك ما دام لا يزال مفتوحًا. بمجرد إغلاق الطلب لا يمكنك الرد عليه، لذا ابدأ طلبًا جديدًا، واذكر الاستئناف السابق، ووضّح بجلاء ما هو الجديد.

لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو رمز PIN الخاص بـ Safety Lock أو رموز التحقق، ولا تنشر صورًا لوثائق الهوية في الدردشة. لا تنشئ حسابًا جديدًا لمواصلة اللعب أثناء الانتظار، لأن ذلك يُعد تحايلاً على الإجراء.

ما دام استئنافك مفتوحًا، رد فيه بدلاً من فتح استئناف جديد. راجع كيف أتابع طلب دعم؟