Das Sicherheitsteam von Highrise ergreift Maßnahmen gegen Konten, die gegen die Community-Richtlinien verstoßen. Wenn das passiert, zeigt die App einen Hinweis mit der Art der Maßnahme und dem Grund an, dazu einen Timer, falls die Maßnahme von selbst endet. Möglicherweise bekommst du dazu auch eine Nachricht in deinem Highrise-Posteingang.
Was bedeutet jede Maßnahme?
Erinnerung (eine Verwarnung): „Dein Konto wurde von unserem Sicherheitsteam überprüft.“ Sie schränkt dein Konto nicht ein. Sie ist eine Erinnerung, die Regeln zu befolgen, und wiederholte Verstöße können zu strengeren Maßnahmen führen.
Du wurdest stummgeschaltet: Bis der Stummschaltungs-Timer abläuft, kannst du den öffentlichen Chat, den Sprachchat, private Nachrichten und den Newsfeed nicht nutzen. Alles andere funktioniert.
Du wurdest suspendiert: Du kannst dein Konto nicht nutzen, bis die Suspendierung endet. Sie wird automatisch aufgehoben, wenn der Timer abläuft.
Du wurdest gesperrt: Dein Konto ist dauerhaft von Highrise ausgeschlossen.
Warum habe ich nicht zuerst eine Verwarnung bekommen?
Die meisten Maßnahmen werden bei wiederholten Verstößen strenger, daher führt ein erstes, kleineres Problem in der Regel zu einer milderen Maßnahme. Schwere Verstöße, wie alles, was eine minderjährige Person gefährdet, können direkt zu einer Sperre führen.
Jemand anderes hat mein Konto genutzt. Ändert das etwas?
Du bist für alles verantwortlich, was auf deinem Konto passiert, auch durch Freunde oder Familienmitglieder, die du es nutzen lässt. Wenn jemand ohne deine Erlaubnis hineingekommen ist, folge zusätzlich zum Einspruch Ich glaube, mein Konto wurde gehackt.
Kann eine Maßnahme gegen ein Konto meine anderen Konten betreffen?
Ja. Für jedes Konto gelten dieselben Regeln, und ein Verstoß auf einem Konto kann zu Maßnahmen gegen andere Konten führen, die demselben Spieler gehören. Ein anderes Konto zu nutzen, um eine Sperre, Stummschaltung oder Blockierung zu umgehen, ist bereits für sich ein Regelverstoß.
Ist mein Konto stattdessen wegen meines Alters gesperrt?
Wenn der Hinweis dich auffordert, dein Alter zu verifizieren, oder besagt, dass dein Konto zur Bestätigung deines Geburtsdatums gesperrt ist, ist das keine Strafe für einen Regelverstoß. Verifiziere dein Alter, um es zu entsperren. Siehe Warum ist mein Konto gesperrt oder eingeschränkt, bis ich mein Alter verifiziere?
Meine App sagt, mein Konto ist gesperrt
Eine Meldung, dass dein Konto gesperrt ist und du den Support kontaktieren sollst, ist in der Regel eine Sicherheitssperre, keine Strafe. Siehe Meine App zeigt „Konto ist gesperrt, bitte kontaktiere den Support.“
Ich wurde nur aus einem Raum oder einer Welt entfernt
Das kommt vom Besitzer dieses Bereichs, nicht von Highrise. Siehe Warum wurde ich aus einem Raum oder einer Welt geworfen, stummgeschaltet oder verbannt?
Kann ich eine Überprüfung beantragen?
Ja. Wenn du denkst, dass die Maßnahme ein Fehler war, lege Einspruch ein. Siehe Wie lege ich Einspruch gegen eine Sperre, Suspendierung, Stummschaltung oder Verwarnung ein? Bitte erstelle kein neues Konto, während du wartest: Das gilt als Umgehung der Maßnahme.