Signalez les bugs depuis l'app : ouvrez le Centre d'assistance et choisissez Signalement de bug. Notre équipe QA examine les signalements de bugs, vérifie si le problème est déjà connu et enregistre les bugs confirmés pour les développeurs.
Comment envoyer un signalement de bug ?
Ouvrez le menu (l'icône à trois lignes), ou allez dans Paramètres.
Appuyez sur Centre d'assistance.
Choisissez Signalement de bug.
Donnez-lui un titre court, décrivez ce qui s'est passé et joignez une capture d'écran ou une vidéo si vous en avez une.
Sur ordinateur, y compris sur la version Steam, vous pouvez aussi vous connecter sur https://highrise.game/issues et appuyer sur Signaler un problème pour ouvrir le Centre d'assistance pour votre compte.
Qu'est-ce qui rend un signalement de bug utile ?
Ce que vous faisiez et ce qui n'a pas fonctionné, dans cet ordre.
Si cela se produit à chaque fois ou seulement parfois.
La salle, le monde, l'événement ou l'objet concerné, le cas échéant.
Votre appareil et la version de l'app. La version se trouve en bas des Paramètres.
Tout message ou code d'erreur, exactement tel qu'il s'affiche.
Un enregistrement aide, mais vous pouvez quand même signaler un bug sans enregistrement, et sans étapes exactes pour le reproduire.
Le bug est-il déjà connu ?
Consultez le suivi public des problèmes sur https://highrise.game/issues. Il répertorie les problèmes connus avec leur statut (non commencé, commencé ou terminé). En étant connecté avec votre compte Highrise, vous pouvez voter pour les problèmes qui vous concernent, ce qui aide l'équipe à établir ses priorités.
Que se passe-t-il après avoir signalé un bug ?
Le statut de votre ticket change à mesure que l'équipe y travaille. Bug transmis à nos développeurs signifie que le bug a été confirmé et ajouté à la base de données des problèmes. Votre ticket peut aussi afficher un ID de base de données : c'est le numéro du bug dans notre base de données des problèmes. Les bugs figurant dans le suivi public des problèmes y affichent le même numéro.
Un bug enregistré n'est pas accompagné d'une date de correction. Certaines corrections nécessitent une mise à jour de l'app, et d'autres sont faites de notre côté sans mise à jour.
Vais-je recevoir une compensation pour un bug ?
Pas automatiquement. Si un bug vous a fait perdre quelque chose, comme du Gold, un objet ou une progression d'événement, indiquez-le dans votre signalement avec les détails. L'équipe décide au cas par cas.
Et si j'ai trouvé un exploit ?
Ne l'utilisez pas et ne le partagez pas. Consultez J'ai trouvé un exploit. Que dois-je faire ?
J'ai déjà signalé ce problème. Et maintenant ?
Répondez dans votre demande existante au lieu d'en ouvrir une nouvelle. Consultez Comment vérifier ou suivre une demande d'assistance ?