"Purchases are disabled in your device!" berarti ponsel atau akun tokomu memblokir pembelian dalam aplikasi, sehingga pembayaran tidak pernah sampai ke Highrise. Tidak ada yang ditagih. Solusinya ada di pengaturan perangkat atau toko aplikasimu.
Bagaimana cara mengaktifkan kembali pembelian?
iPhone atau iPad: di aplikasi Pengaturan perangkatmu, periksa Durasi Layar. Di bagian Pembatasan Konten & Privasi, pembelian dalam aplikasi harus diizinkan. Jika orang tua atau wali mengelola perangkatmu, merekalah yang perlu mengubahnya.
Android: buka Google Play Store dan pastikan kamu sudah masuk ke akun Google. Jika akunmu diawasi dengan Family Link, orang tua mungkin perlu menyetujui pembelian.
Pastikan akun toko aplikasi di perangkat tersebut adalah akun yang memiliki metode pembayaranmu.
Mulai ulang Highrise setelah mengubah pengaturan.
Pembayaranku ditolak
Toko menolak metode pembayaran tersebut. Di Highrise, hal ini bisa tampil sebagai "Something went wrong with your last purchase." Periksa akun tokomu:
Kartu atau metode pembayaran di akun tokomu valid dan terbaru.
Saldo Google Play atau saldo kartu hadiahmu cukup untuk pembelian tersebut. Jika tidak cukup, tambahkan metode pembayaran lain di Google Play.
PayPal atau tagihan operator seluler sudah tertaut dengan benar ke akun tokomu.
Tertulis "Something went wrong with your last purchase"
Pembelian tidak selesai. Pembayaran mungkin ditolak, mungkin masih tertunda di toko, atau Highrise belum bisa mengonfirmasinya. Jika kamu sudah ditagih, Highrise akan mencobanya lagi saat kamu terhubung berikutnya dan kamu tidak akan ditagih lagi. Mulai ulang aplikasi dan periksa riwayat pembelian di tokomu. Jika pembelian masih belum masuk, lihat Aku sudah membayar Gold atau paket tetapi tidak menerimanya.
Tertulis item sudah habis atau promonya sudah berakhir
Pesannya berbunyi "This item has already sold out. Your purchase didn't go through." Penawaran tersebut berakhir atau habis sebelum pembayaranmu selesai. Periksa riwayat pembelian di tokomu untuk memastikan tidak ada tagihan.
Di Steam tertulis pembelian untuk sementara tidak tersedia
Pembelian di versi Steam Highrise dinonaktifkan untuk saat ini. Gunakan toko web sebagai gantinya. Versi Windows dan macOS yang diunduh dari highrise.game sama sekali tidak menerima pembayaran dalam aplikasi, jadi tokonya membuka toko web.
Bisakah aku membayar dengan cara lain?
Bisa. Kamu bisa membeli Gold dan penawaran di toko web Highrise di https://highrise.game/shop, yang punya opsi pembayarannya sendiri. Lihat Membayar di aplikasi atau di toko web Highrise.
Masih butuh bantuan?
Jika toko menampilkan tagihan tetapi Highrise tidak, hubungi Dukungan melalui Pusat Dukungan di Pengaturan dengan menyertakan tanda terimanya. Untuk pembayaran yang ditolak atau pengaturan toko, Dukungan Apple (https://support.apple.com) dan Bantuan Google Play (https://support.google.com/googleplay) bisa membantu terkait akun tokomu.