Sì, se agisci in tempo. Durante le prime 24 ore puoi interrompere tu stesso l'eliminazione nell'app. Dopodiché, puoi chiedere all'assistenza di riattivarlo entro 30 giorni. Dopo 30 giorni, l'account viene eliminato definitivamente e non può essere ripristinato.
Ho avviato l'eliminazione del mio account meno di 24 ore fa
Apri Impostazioni, poi Gestione account, poi Elimina il tuo account, e tocca Interrompi eliminazione account. Il tuo account resta com'era.
Il mio account dice che è stato disattivato
Quando accedi a un account eliminato, Highrise mostra "L'account a cui stai cercando di accedere è stato disattivato." Per richiederlo indietro:
Sullo stesso dispositivo, accedi a un altro account Highrise di tua proprietà o creane uno nuovo.
Apri Impostazioni, poi Centro assistenza.
Spiega che vuoi riattivare un account eliminato e indica il suo nome utente esatto.
Rispondi alle domande dell'assistenza così che possa confermare che l'account è tuo.
L'assistenza ripristina gli account solo per chi ne è il proprietario e non può promettere un risultato.
E se sono passati più di 30 giorni?
L'account non può essere ripristinato. Il nome utente, i metodi di accesso, gli oggetti e il Gold vengono rimossi alla fine dei 30 giorni e l'assistenza non può recuperarli.
Qualcun altro ha eliminato il mio account
Se non sei stato tu ad avviare l'eliminazione, contatta l'assistenza nello stesso modo e spiegalo. Poi, una volta rientrato, segui Penso che il mio account sia stato violato.
Posso ottenere un rimborso per gli acquisti fatti su un account eliminato?
Consulta la Politica di rimborso di Highrise.