Il team per la sicurezza di Highrise interviene sugli account che violano le Linee guida della community. Quando lo fa, l'app mostra un avviso con il tipo di azione e il motivo, più un timer se l'azione termina da sola. Potresti anche ricevere un messaggio al riguardo nella tua posta in arrivo di Highrise.
Cosa significa ogni azione?
Promemoria (un avvertimento): "Il tuo account è stato esaminato dal nostro team per la sicurezza." Non limita il tuo account. È un promemoria per rispettare le regole, e violazioni ripetute possono portare ad azioni più severe.
Sei stato silenziato: finché il timer del silenziamento non termina, non puoi usare la chat pubblica, la chat vocale, i messaggi privati o il newsfeed. Tutto il resto funziona.
Sei stato sospeso: non puoi usare il tuo account finché la sospensione non termina. Viene revocata automaticamente quando il timer scade.
Sei stato bannato: il tuo account è sospeso in modo permanente da Highrise.
Perché non ho ricevuto prima un avvertimento?
La maggior parte dei provvedimenti si inasprisce con le violazioni ripetute, quindi un primo problema minore di solito riceve un'azione più lieve. Le violazioni gravi, come qualsiasi cosa che metta in pericolo un minore, possono portare direttamente a un ban.
Qualcun altro ha usato il mio account. Questo cambia qualcosa?
Sei responsabile di tutto ciò che viene fatto sul tuo account, anche da amici o familiari a cui permetti di usarlo. Se qualcuno è entrato senza il tuo permesso, segui Penso che il mio account sia stato violato oltre a presentare ricorso.
Un'azione su un account può influire sui miei altri account?
Sì. Ogni account segue le stesse regole, e una violazione su un account può portare ad azioni su altri account che appartengono allo stesso giocatore. Usare un altro account per aggirare un ban, un silenziamento o un blocco è di per sé una violazione delle regole.
Il mio account è invece bloccato a causa della mia età?
Se l'avviso ti chiede di verificare la tua età, o dice che il tuo account è bloccato per confermare la tua data di nascita, non si tratta di una penalità per aver violato una regola. Verifica la tua età per sbloccarlo. Consulta Perché il mio account è bloccato o limitato finché non verifico la mia età?
La mia app dice che il mio account è bloccato
Un messaggio che dice che il tuo account è bloccato e che devi contattare l'assistenza di solito indica un blocco di sicurezza, non una penalità. Consulta La mia app dice "L'account è bloccato, contatta l'assistenza."
Sono stato rimosso solo da una stanza o da un mondo
Questo dipende dal proprietario di quello spazio, non da Highrise. Consulta Perché sono stato espulso, silenziato o bannato da una stanza o da un mondo?
Posso chiedere una revisione?
Sì. Se pensi che l'azione sia stata un errore, invia un ricorso. Consulta Come presento ricorso contro un ban, una sospensione, un silenziamento o un avvertimento? Non creare un nuovo account mentre aspetti: conta come aggirare l'azione.