Segnala i bug dall'app: apri Centro assistenza e scegli Segnalazione bug. Il nostro team QA esamina le segnalazioni bug, controlla se il problema è già noto e registra i bug confermati per gli sviluppatori.
Come invio una segnalazione bug?
Apri il menu (l'icona con tre linee), oppure vai su Impostazioni.
Tocca Centro assistenza.
Scegli Segnalazione bug.
Dagli un titolo breve, descrivi cosa è successo e allega uno screenshot o un video se ne hai uno.
Su un computer, compresa la versione Steam, puoi anche accedere su https://highrise.game/issues e toccare Segnala un problema per aprire il Centro assistenza per il tuo account.
Cosa rende utile una segnalazione bug?
Cosa stavi facendo e cosa è andato storto, in questo ordine.
Se succede ogni volta o solo a volte.
La stanza, il mondo, l'evento o l'oggetto coinvolto, se presente.
Il tuo dispositivo e la versione dell'app. La versione si trova in fondo a Impostazioni.
Qualsiasi messaggio o codice di errore, esattamente come appare.
Una registrazione aiuta, ma puoi segnalare un bug anche senza, e senza passaggi esatti per riprodurlo.
Il bug è già noto?
Controlla il Public Issue Tracker su https://highrise.game/issues. Elenca i problemi noti con il loro stato (non iniziato, iniziato o completato). Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account Highrise, puoi votare i problemi che ti riguardano, il che aiuta il team a stabilire le priorità.
Cosa succede dopo che ho segnalato un bug?
Lo stato del tuo ticket cambia man mano che il team ci lavora. Bug segnalato ai nostri sviluppatori significa che il bug è stato confermato e aggiunto al database dei problemi. Il tuo ticket può anche mostrare un ID database: è il numero del bug nel nostro database dei problemi. I bug presenti nel Public Issue Tracker mostrano lo stesso numero anche lì.
Un bug registrato non ha una data di correzione. Alcune correzioni richiedono un aggiornamento dell'app, altre vengono fatte da parte nostra senza aggiornamento.
Riceverò un risarcimento per un bug?
Non automaticamente. Se un bug ti ha fatto perdere qualcosa, come Gold, un oggetto o progressi in un evento, indicalo nella segnalazione con i dettagli. Il team decide caso per caso.
E se ho trovato un exploit?
Non usarlo e non condividerlo. Vedi Ho trovato un exploit. Cosa devo fare?
L'ho già segnalato. E ora?
Rispondi nella tua richiesta esistente invece di aprirne una nuova. Vedi Come controllo o seguo una richiesta di assistenza?