Komunikat „Zakupy są wyłączone na twoim urządzeniu!” oznacza, że telefon lub konto sklepu blokuje zakupy w aplikacji, więc płatność nigdy nie dotarła do Highrise. Nic nie zostało pobrane. Rozwiązanie znajdziesz w ustawieniach urządzenia lub sklepu z aplikacjami.
Jak ponownie włączyć zakupy?
iPhone lub iPad: w aplikacji Ustawienia na urządzeniu sprawdź Czas przed ekranem. W sekcji Ograniczenia treści i prywatności zakupy w aplikacjach muszą być dozwolone. Jeśli urządzeniem zarządza rodzic lub opiekun, to on musi zmienić to ustawienie.
Android: otwórz Sklep Google Play i sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto Google. Jeśli twoje konto jest nadzorowane przez Family Link, rodzic może musieć zatwierdzać zakupy.
Upewnij się, że konto sklepu z aplikacjami na urządzeniu to to, na którym jest twoja metoda płatności.
Po zmianie ustawienia uruchom ponownie Highrise.
Moja płatność została odrzucona
Sklep odrzucił metodę płatności. W Highrise może to wyglądać jako komunikat „Coś poszło nie tak z twoim ostatnim zakupem”. Sprawdź konto sklepu:
Karta lub metoda płatności na koncie sklepu jest ważna i aktualna.
Saldo Google Play lub saldo karty podarunkowej wystarcza na zakup. Jeśli nie, dodaj inną metodę płatności w Google Play.
PayPal lub płatność przez operatora jest prawidłowo połączona z kontem sklepu.
Pojawia się komunikat „Coś poszło nie tak z twoim ostatnim zakupem”
Zakup nie został dokończony. Płatność mogła zostać odrzucona, nadal oczekiwać w sklepie lub Highrise nie mogło jej jeszcze potwierdzić. Jeśli pobrano opłatę, Highrise ponowi próbę przy następnym połączeniu i nie zostaniesz ponownie obciążony. Uruchom ponownie aplikację i sprawdź historię zakupów w sklepie. Jeśli zakup nadal nie dotarł, zobacz Zapłaciłem za Gold lub pakiet, ale go nie otrzymałem.
Pojawia się informacja, że przedmiot się wyprzedał lub wyprzedaż się skończyła
Komunikat brzmi: „Ten przedmiot został już wyprzedany. Twój zakup nie został zrealizowany.” Oferta zakończyła się lub wyprzedała, zanim płatność została dokończona. Sprawdź historię zakupów w sklepie, aby upewnić się, że nie pobrano opłaty.
Na Steam pojawia się informacja, że zakupy są tymczasowo niedostępne
Zakupy w wersji Highrise na Steam są obecnie wyłączone. Zamiast tego korzystaj ze sklepu internetowego. Wersje na Windows i macOS pobrane ze strony highrise.game w ogóle nie obsługują płatności w aplikacji, więc ich sklep otwiera sklep internetowy.
Czy mogę zapłacić w inny sposób?
Tak. Gold i oferty możesz kupować w sklepie internetowym Highrise pod adresem https://highrise.game/shop, który ma własne opcje płatności. Zobacz Płatności w aplikacji lub w sklepie internetowym Highrise.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli sklep pokazuje obciążenie, a Highrise nie, skontaktuj się z pomocą przez Centrum pomocy w Ustawienia, załączając potwierdzenie. W sprawie odrzuconych płatności lub ustawień sklepu pomoc dotyczącą konta sklepu oferują Apple Support (https://support.apple.com) i Google Play Help (https://support.google.com/googleplay).