Zgłaszaj błędy z poziomu aplikacji: otwórz Centrum pomocy i wybierz Zgłoszenie błędu. Nasz zespół QA sprawdza zgłoszenia błędów, weryfikuje, czy problem jest już znany, i rejestruje potwierdzone błędy dla programistów.
Jak wysłać zgłoszenie błędu?
Otwórz menu (ikona z trzema liniami) lub przejdź do Ustawienia.
Dotknij Centrum pomocy.
Wybierz Zgłoszenie błędu.
Nadaj mu krótki tytuł, opisz, co się stało, i dołącz zrzut ekranu lub film, jeśli go masz.
Na komputerze, w tym w wersji Steam, możesz też zalogować się na https://highrise.game/issues i dotknąć Zgłoś problem, aby otworzyć Centrum pomocy dla swojego konta.
Co sprawia, że zgłoszenie błędu jest przydatne?
Co robiłeś(-aś) i co poszło nie tak, w tej kolejności.
Czy dzieje się to za każdym razem, czy tylko czasami.
Pokój, świat, wydarzenie lub przedmiot, którego to dotyczy, jeśli taki jest.
Twoje urządzenie i wersja aplikacji. Wersja znajduje się na dole Ustawienia.
Każdy komunikat o błędzie lub kod, dokładnie tak, jak został wyświetlony.
Nagranie pomaga, ale błąd możesz zgłosić także bez niego oraz bez dokładnych kroków, aby go odtworzyć.
Czy błąd jest już znany?
Sprawdź publiczny tracker problemów na https://highrise.game/issues. Zawiera on listę znanych problemów wraz z ich statusem (nierozpoczęte, rozpoczęte lub ukończone). Po zalogowaniu na konto Highrise możesz głosować na problemy, które cię dotyczą, co pomaga zespołowi ustalać priorytety.
Co się dzieje po zgłoszeniu błędu?
Status twojego zgłoszenia zmienia się w miarę postępów pracy zespołu. Błąd zgłoszony naszym programistom oznacza, że błąd został potwierdzony i dodany do bazy danych problemów. Twoje zgłoszenie może też pokazywać ID bazy danych: to numer błędu w naszej bazie danych problemów. Błędy widoczne w publicznym trackerze problemów mają tam ten sam numer.
Zarejestrowany błąd nie ma określonej daty naprawy. Niektóre poprawki wymagają aktualizacji aplikacji, a inne są wprowadzane po naszej stronie bez niej.
Czy otrzymam rekompensatę za błąd?
Nie automatycznie. Jeśli przez błąd coś straciłeś(-aś), na przykład Gold, przedmiot lub postępy w wydarzeniu, napisz o tym w zgłoszeniu wraz ze szczegółami. Zespół decyduje indywidualnie w każdym przypadku.
Co jeśli znalazłem exploit?
Nie używaj go ani go nie udostępniaj. Zobacz Znalazłem exploit. Co powinienem zrobić?
Już to zgłosiłem. Co teraz?
Odpowiedz w istniejącej prośbie, zamiast otwierać nową. Zobacz Jak sprawdzić status prośby o pomoc lub ją uzupełnić?