A equipe de segurança do Highrise toma medidas contra contas que violam as Diretrizes da comunidade. Quando isso acontece, o app mostra um aviso com o tipo de ação e o motivo, além de um cronômetro se a ação terminar sozinha. Você também pode receber uma mensagem sobre isso na sua caixa de entrada do Highrise.
O que significa cada ação?
Lembrete (uma advertência): "Sua conta foi analisada pela nossa equipe de segurança." Isso não limita sua conta. É um lembrete para seguir as regras, e violações repetidas podem levar a ações mais severas.
Você foi silenciado: até o fim do cronômetro do silenciamento, você não pode usar o chat público, o chat de voz, as mensagens privadas nem o feed de notícias. Todo o resto funciona.
Você foi suspenso: você não pode usar sua conta até o fim da suspensão. Ela é retirada automaticamente quando o cronômetro acaba.
Você foi banido: sua conta foi suspensa permanentemente do Highrise.
Por que não recebi uma advertência antes?
A maioria das medidas fica mais severa com violações repetidas, então um primeiro problema leve geralmente recebe uma ação mais branda. Violações graves, como qualquer coisa que coloque um menor em perigo, podem levar diretamente a um banimento.
Outra pessoa usou minha conta. Isso muda alguma coisa?
Você é responsável por tudo o que é feito na sua conta, inclusive por amigos ou familiares a quem você deixa usá-la. Se alguém entrou sem a sua permissão, siga Acho que minha conta foi hackeada, além de enviar um recurso.
Uma ação em uma conta pode afetar minhas outras contas?
Sim. Todas as contas seguem as mesmas regras, e uma violação em uma conta pode levar a ações em outras contas que pertencem ao mesmo jogador. Usar outra conta para contornar um banimento, silenciamento ou bloqueio já viola as regras por si só.
Minha conta está bloqueada por causa da minha idade?
Se o aviso pede que você verifique sua idade ou diz que sua conta está bloqueada para confirmar sua data de nascimento, isso não é uma penalidade por violar uma regra. Verifique sua idade para desbloqueá-la. Veja Por que minha conta está bloqueada ou restrita até eu verificar minha idade?
Meu app diz que minha conta está bloqueada
Uma mensagem dizendo que sua conta está bloqueada e que você deve falar com o suporte geralmente é um bloqueio de segurança, não uma penalidade. Veja Meu app diz "Account is locked, please contact support."
Só fui removido de uma sala ou de um mundo
Isso vem do dono daquele espaço, não do Highrise. Veja Por que fui expulso, silenciado ou banido de uma sala ou mundo?
Posso pedir uma revisão?
Sim. Se você acha que a ação foi um engano, envie um recurso. Veja Como recorro de um banimento, suspensão, silenciamento ou advertência? Por favor, não crie uma nova conta enquanto espera: isso conta como contornar a ação.