A tua selfie e o teu documento de identificação são enviados para a Persona, o prestador de serviços que realiza a verificação de idade para o Highrise. O Highrise não recebe nem armazena os teus dados biométricos, e a Persona elimina-os no prazo de 30 dias, a menos que a lei exija que sejam conservados durante mais tempo. O Highrise guarda o resultado da verificação.
Quem vê a minha selfie e o meu documento de identificação?
A Persona processa-os para confirmar a tua idade. Do lado do Highrise, apenas um número muito limitado de funcionários pode aceder aos dados de verificação submetidos, e apenas para fins de conformidade.
O que é que o Highrise guarda?
O resultado da tua verificação, por exemplo:
A data de nascimento do teu documento de identificação, que passa a ser a data de aniversário da tua conta.
A estimativa de idade obtida a partir da tua selfie.
Se cada verificação foi aprovada, e um registo das tuas tentativas para que o Suporte possa ajudar se algo correr mal.
A tua data de aniversário não é mostrada a outros jogadores. Se estiveres verificado como 18+, o distintivo Idade verificada 18+ no teu perfil fica visível para os outros.
Durante quanto tempo são conservados os meus dados biométricos?
A Persona elimina-os no prazo de 30 dias após a recolha, a menos que seja legalmente obrigada a conservá-los durante mais tempo, por exemplo devido a um mandado ou intimação judicial. Depois disso, são apagados permanentemente.
Devo enviar o meu documento de identificação ao Suporte para acelerar o processo?
Não. Submete a tua selfie e o teu documento de identificação apenas no ecrã de verificação. O Suporte não pode usar fotos de documentos enviadas no chat, e publicá-las aí expõe as tuas informações pessoais.
Onde posso ler as políticas completas?
Quem devo contactar sobre os meus dados?
Para questões sobre os teus dados pessoais ou para pedires a sua eliminação, usa as opções de contacto na Política de privacidade. Para obteres ajuda com uma verificação que está parada, contacta o Suporte a partir da aplicação (Definições e depois Centro de suporte).