Podes verificar a tua idade tu próprio na aplicação Highrise: abre Definições, toca em Privacidade e depois em Verificação de idade. A verificação é feita pela Persona, o nosso parceiro de verificação, e usa uma selfie em direto e uma foto do teu documento de identificação oficial com fotografia.
Como inicio a verificação de idade?
Inicia sessão na conta Highrise que queres verificar.
Abre Definições e toca em Privacidade.
Toca em Verificação de idade e segue os passos no ecrã.
Também podes começar em Editar perfil no teu perfil, ou no botão Verificar a minha idade se a tua conta tiver sido bloqueada ou restringida por causa da idade. A opção Verificação de idade desaparece depois de a verificação estar concluída.
Do que preciso para fazer a verificação?
Um dispositivo com uma câmara a funcionar e o acesso à câmara ativado para o Highrise.
Um documento de identificação oficial com fotografia válido que mostre a tua data de nascimento, como um passaporte ou uma carta de condução. Os tipos de documento aceites dependem do teu país.
Alguns minutos com boa iluminação para conseguires terminar de uma só vez.
Em telemóveis, tablets e na aplicação para Mac, a verificação abre dentro do Highrise. Na aplicação para Windows abre no teu navegador, por isso vais precisar de uma webcam, e a tua conta é atualizada quando a verificação terminar, em vez de mostrar um ecrã de resultado.
Tira a selfie em direto, virado para a câmara. Fotos de fotos e capturas de ecrã não são aceites. Para saberes como os teus dados são tratados, consulta O que acontece à minha selfie e ao meu documento de identificação quando faço a verificação?
A selfie chega ou também preciso do passo do documento de identificação?
A selfie dá apenas uma estimativa de idade, que o Highrise usa para definir os limites de idade da tua conta. O estado Idade verificada 18+, necessário para o chat de voz e para salas e mundos 18+, exige que tanto a selfie como a verificação do documento sejam aprovadas.
O que acontece quando termino?
O Highrise atualiza a tua conta automaticamente assim que a Persona devolve um resultado. Vais ver uma destas mensagens:
Idade válida ("Verificação de idade concluída"): as funcionalidades da tua conta correspondem agora à tua idade verificada. Se tiveres 18 anos ou mais e tiveres passado o passo do documento, o distintivo Idade verificada 18+ aparece no teu perfil.
Menor de idade: a verificação mostrou que tens menos de 13 anos, a idade mínima para o Highrise, e a conta fica suspensa até fazeres 13 anos.
Erro de verificação: algo correu mal. Tenta novamente.
Se tiveres entre 13 e 17 anos, algumas funcionalidades ficam desativadas até fazeres 18. Consulta Que funcionalidades estão limitadas pela idade?
Posso continuar de onde parei?
Sim, durante 24 horas depois de começares: toca novamente em Verificação de idade. Depois disso, ou quando uma tentativa tiver terminado, a aplicação mostra Tentativa de verificação expirada e o Suporte tem de preparar uma nova tentativa. Consulta A minha ligação de verificação de idade expirou ou não abre.
A verificação custa Gold ou dá alguma recompensa?
Não. A verificação é gratuita e não inclui Gold nem outras recompensas.
Outra pessoa pode fazer a verificação por mim?
Não. Só o dono da conta pode fazer a verificação, com o próprio rosto e documento de identificação. Usar o documento ou a foto de outra pessoa, mesmo de um pai ou mãe, ou tentar enganar a verificação pode levar à suspensão da conta.
Continuas a precisar de ajuda?
Contacta o Suporte a partir da aplicação com a sessão iniciada na conta que estás a verificar (Definições e depois Centro de suporte) e indica em que passo estás bloqueado. Nunca envies uma foto do teu documento de identificação ou da tua selfie no chat: o Suporte não a pode usar, e o ecrã de verificação é o único local seguro para isso.