A equipa de segurança do Highrise toma medidas contra contas que violam as Diretrizes da comunidade. Quando isso acontece, a aplicação mostra um aviso com o tipo de ação e o motivo, além de um temporizador se a ação terminar por si. Também poderás receber uma mensagem sobre isso na tua caixa de entrada do Highrise.
O que significa cada ação?
Lembrete (um aviso): "A tua conta foi analisada pela nossa equipa de segurança." Não limita a tua conta. É um lembrete para cumprires as regras, e violações repetidas podem levar a medidas mais fortes.
Foste silenciado: até o temporizador do silenciamento terminar, não podes usar o chat público, o chat de voz, as mensagens privadas nem o feed de notícias. Tudo o resto funciona.
Foste suspenso: não podes usar a tua conta até a suspensão terminar. É levantada automaticamente quando o temporizador chega ao fim.
Foste banido: a tua conta fica suspensa permanentemente do Highrise.
Porque é que não recebi primeiro um aviso?
A maior parte das medidas aumenta com violações repetidas, por isso um primeiro problema menor costuma ter uma ação mais leve. Violações graves, como qualquer coisa que ponha um menor em perigo, podem levar diretamente a um banimento.
Outra pessoa usou a minha conta. Isso muda alguma coisa?
És responsável por tudo o que é feito na tua conta, incluindo por amigos ou familiares a quem a deixes usar. Se alguém entrou sem a tua autorização, segue Acho que a minha conta foi pirateada, além de apresentares recurso.
Uma ação numa conta pode afetar as minhas outras contas?
Sim. Todas as contas seguem as mesmas regras, e uma violação numa conta pode levar a medidas noutras contas que pertençam ao mesmo jogador. Usar outra conta para contornar um banimento, silenciamento ou bloqueio é, por si só, uma violação das regras.
A minha conta está antes bloqueada por causa da minha idade?
Se o aviso te pedir para verificares a tua idade, ou disser que a tua conta está bloqueada para confirmar a tua data de nascimento, isso não é uma penalização por violares uma regra. Verifica a tua idade para a desbloquear. Consulta Porque é que a minha conta está bloqueada ou restrita até verificar a minha idade?
A aplicação diz que a minha conta está bloqueada
Uma mensagem a dizer que a tua conta está bloqueada e que deves contactar o Suporte é normalmente um bloqueio de segurança, não uma penalização. Consulta A aplicação diz "A conta está bloqueada, contacta o suporte."
Só fui removido de uma sala ou de um mundo
Isso vem do dono desse espaço, não do Highrise. Consulta Porque é que fui expulso, silenciado ou banido de uma sala ou de um mundo?
Posso pedir uma análise?
Sim. Se achas que a ação foi um erro, envia um recurso. Consulta Como recorro de um banimento, suspensão, silenciamento ou aviso? Não cries uma conta nova enquanto esperas: isso conta como contornar a ação.