Вы можете самостоятельно подтвердить возраст в приложении Highrise: откройте Настройки, нажмите Конфиденциальность, затем Подтверждение возраста. Проверку проводит Persona, наш партнёр по верификации, с помощью селфи в реальном времени и фото вашего документа с фотографией, выданного государством.
Как начать подтверждение возраста?
Войдите в аккаунт Highrise, который хотите подтвердить.
Откройте Настройки и нажмите Конфиденциальность.
Нажмите Подтверждение возраста и следуйте инструкциям на экране.
Начать можно также через Изменить профиль в своём профиле или с помощью кнопки Подтвердить мой возраст, если ваш аккаунт был заблокирован или ограничен по возрасту. Пункт Подтверждение возраста исчезает после завершения подтверждения.
Что нужно для подтверждения?
Устройство с работающей камерой и разрешённым для Highrise доступом к камере.
Действительный документ с фотографией, выданный государством и содержащий вашу дату рождения, например паспорт или водительское удостоверение. Принимаемые виды документов зависят от вашей страны.
Несколько минут при хорошем освещении, чтобы завершить всё за один раз.
На телефонах, планшетах и в приложении для Mac подтверждение открывается внутри Highrise. В приложении для Windows оно открывается в веб-браузере, поэтому понадобится веб-камера, а ваш аккаунт обновится после завершения проверки, без экрана с результатом.
Делайте селфи в реальном времени, глядя в камеру. Фото фотографий и скриншоты не пройдут проверку. О том, как обрабатываются ваши данные, см. Что происходит с моим селфи и документом при подтверждении возраста?
Достаточно ли селфи или нужна ещё и проверка документа?
Селфи даёт только оценку возраста, по которой Highrise устанавливает возрастные ограничения вашего аккаунта. Для статуса Возраст 18+ подтверждён, который нужен для голосового чата и комнат и миров 18+, требуется пройти и проверку по селфи, и проверку документа.
Что происходит после завершения?
Highrise автоматически обновляет ваш аккаунт, как только Persona возвращает результат. Вы увидите одно из этих сообщений:
Допустимый возраст («Проверка возраста завершена»): функции вашего аккаунта теперь соответствуют подтверждённому возрасту. Если вам 18 лет или больше и вы прошли проверку документа, в вашем профиле появится значок Возраст 18+ подтверждён.
Несовершеннолетний: проверка показала, что вам меньше 13 лет — минимального возраста для Highrise, — и аккаунт приостанавливается, пока вам не исполнится 13.
Ошибка подтверждения: что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз.
Если вам от 13 до 17 лет, некоторые функции остаются отключёнными, пока вам не исполнится 18. См. Какие функции ограничены по возрасту?
Можно ли продолжить с того места, где я остановился?
Да, в течение 24 часов после начала: снова нажмите Подтверждение возраста. После этого или после завершения попытки приложение показывает Срок попытки подтверждения истёк, и новую попытку должна настроить поддержка. См. Ссылка для подтверждения возраста истекла или не открывается.
Стоит ли подтверждение Gold или даёт ли оно награду?
Нет. Подтверждение бесплатное, и за него не дают Gold или другие награды.
Может ли кто-то другой пройти подтверждение за меня?
Нет. Подтвердить возраст может только владелец аккаунта — со своим лицом и своим документом. Использование чужого документа или фото, даже родительского, или попытка обмануть проверку могут привести к приостановке аккаунта.
Нужна дополнительная помощь?
Свяжитесь с поддержкой в приложении, войдя в аккаунт, который вы подтверждаете (Настройки, затем Центр поддержки), и укажите, на каком шаге у вас возникла проблема. Никогда не отправляйте фото документа или селфи в чат: поддержка не может их использовать, и единственное безопасное место для них — экран подтверждения.