ฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งหรือซื้อบางอย่างโดยไม่ตั้งใจ

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งจริงหรือไม่: รายการที่รอดำเนินการหรือการซื้อในบัญชีอื่นมักดูเหมือนเป็นรายการซ้ำ การซื้อโดยไม่ตั้งใจที่ทำด้วย Gold โดยทั่วไปถือเป็นที่สิ้นสุด และการซื้อด้วยเงินจริงจะเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงินของ Highrise

หากคุณเห็นรายการเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์สองรายการแต่ได้รับไอเทมเพียงครั้งเดียว ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมใบเสร็จทั้งสองใบ ดู ฉันจ่ายเงินซื้อ Gold หรือแพ็กแล้วแต่ไม่ได้รับ

หากคุณยังไม่ได้ใช้สิ่งที่ซื้อ ให้ส่งคำขอภายใน 7 วัน ดู จะขอคืนเงินได้อย่างไร? อย่าใช้ Gold หรือเปิดไอเทมระหว่างรอ เพราะการซื้อที่ใช้ไปแล้วคืนไม่ได้

การซื้อด้วย Gold รวมถึงไอเทม พลังงาน บูสต์ และการอัปเกรดอีเวนต์ โดยทั่วไปถือเป็นที่สิ้นสุด ซึ่งรวมถึงการซื้อมากเกินไปหรือเลือกผิด หากบั๊กที่ได้รับการยืนยันแล้วทำให้คุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่คุณไม่ได้เลือก ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมชื่อผู้ใช้ สิ่งที่เกิดขึ้น และช่วงเวลาโดยประมาณที่ทำการซื้อ

คุณยกเลิกการชำระเงินหรือสโตร์ไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ไม่มีการเรียกเก็บเงิน ลองใหม่อีกครั้งหากคุณยังต้องการ

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่าน ศูนย์ช่วยเหลือ ใน การตั้งค่า ของแอป พร้อมชื่อผู้ใช้ ใบเสร็จ และสิ่งที่คุณตั้งใจจะซื้อ อย่าแชร์รหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเต็มของคุณเด็ดขาด