Giriş ekranında Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğine dokunun, Highrise kullanıcı adınızı girin ve E-posta Gönder'e dokunun. Highrise, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine bir sıfırlama bağlantısı gönderir. Bağlantı 24 saat boyunca geçerlidir.
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Highrise giriş ekranında Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğine dokunun.
Kullanıcı adınızı girin (e-posta adresinizi değil).
E-posta Gönder'e dokunun.
E-postayı açın ve highrise.game üzerinde yeni bir şifre belirlemek için bağlantıyı izleyin.
Kullanıcı adınız ve yeni şifrenizle giriş yapın.
Aynı Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneği highrise.game'deki giriş penceresinde de bulunur.
Sıfırlama e-postası neden gelmedi?
E-posta hesapta kayıtlı adrese gider; bu, kontrol ettiğiniz adres olmayabilir.
Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerini kontrol edin.
Hesapta e-posta adresi yoksa, uygulama e-postanızı kontrol etmenizi söylese bile hiçbir e-posta gönderilmez. Highrise, bir adrese gönderilen e-postalar sürekli geri dönerse o adresi hesaptan kaldırır; bu yüzden bir adresin hâlâ kayıtlı olduğunu kontrol edin: Hesabımdaki e-postayı nasıl eklerim, değiştiririm veya doğrularım? makalesine bakın.
Art arda birkaç kez talep ettiyseniz "Çok fazla deneme yapıldı, daha sonra tekrar deneyin." mesajını görebilirsiniz. Bekleyin, ardından bir kez deneyin.
Biri hesabınızdaki e-postayı değiştirdiyse Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum makalesine bakın.
Apple, Google, Facebook veya telefonumla giriş yapıyorum. Şifrem var mı?
Yalnızca bir şifre eklediyseniz. Bunun yerine bağladığınız yöntemle giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra Ayarlar, ardından Hesap Yönetimi, sonra da Şifre bölümünden bir şifre ekleyebilirsiniz.
Giriş yapmışken şifremi nasıl değiştiririm?
Ayarlar'ı, ardından Hesap Yönetimi'ni, sonra da Şifre'yi açın.
Mevcut şifrenizi girin.
Siz olduğunuzu onaylamak için kullanıcı adınızı yazın, ardından Şifreyi değiştir'e dokunun.
Yeni şifrenizi girin (en az 6 karakter, büyük/küçük harfe duyarlı).
Highrise çalışanları sizden asla şifrenizi değiştirmenizi istemez. Şifrenizi değiştirmek hesabınızdaki tüm oturumları kapatır; istenirse yeni şifrenizle tekrar giriş yapın. Safety Lock açıksa ve yeni bir cihazdaysanız Highrise önce Safety Lock PIN'inizi ister.
Hâlâ giriş yapamıyor musunuz?
Sıfırlama e-postası size ulaşamıyorsa Hesabıma giremiyorum. Hesabımı nasıl kurtarırım? makalesindeki adımları izleyin. Destek hiçbir zaman şifrenizi veya sıfırlama bağlantınızı istemez.