Sau khi bạn đăng nhập trên một thiết bị mới đối với tài khoản của bạn, Highrise có thể tạm dừng các cách chuyển vật phẩm và Gold ra khỏi tài khoản từ thiết bị đó trong một khoảng thời gian giới hạn. Việc tạm dừng này bảo vệ bạn nếu người khác có được mật khẩu của bạn: họ không thể lấy sạch tài khoản ngay khi vừa đăng nhập. Việc tạm dừng tự kết thúc, và các thiết bị khác của bạn không bị ảnh hưởng.
Những gì bị tạm dừng?
Nếu bạn thử một trong những thao tác sau, bạn sẽ thấy Tạm dừng chuyển khoản. Trong thời gian tạm dừng, thiết bị đó không thể:
gửi tiền boa, trực tiếp hoặc qua hũ tiền boa
tặng vật phẩm
chấp nhận giao dịch (bạn vẫn có thể đề nghị, khóa và hủy giao dịch)
đăng bán vật phẩm trên Chợ
bán lại vật phẩm cho cửa hàng
nạp hàng vào máy Grab hoặc bật máy (vẫn có thể tắt máy)
Những gì vẫn hoạt động?
Mọi thứ khác, bao gồm mua hàng trong cửa hàng bằng Gold, nhận quà, trò chuyện, sự kiện và phòng. Các thiết bị bạn đã từng dùng trên tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Việc tạm dừng kéo dài bao lâu?
Việc tạm dừng sẽ tự động được gỡ bỏ sau một khoảng thời gian nhất định, và bạn không cần làm gì cả. Thông báo Tạm dừng chuyển khoản cho bạn biết thời gian còn lại trên thiết bị đó. Đăng nhập lại trên cùng thiết bị không làm thời gian bắt đầu lại.
Bộ phận hỗ trợ có thể gỡ bỏ tạm dừng sớm không?
Trong một số trường hợp, bộ phận hỗ trợ có thể kết thúc tạm dừng sớm cho một thiết bị, nhưng không có gì đảm bảo. Nếu việc tạm dừng vẫn còn sau khi thời gian hiển thị đã hết, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ từ Cài đặt, sau đó Trung tâm hỗ trợ, và cho biết bạn đang dùng thiết bị nào.
Đây có phải là Safety Lock không?
Không. Safety Lock là mã PIN do bạn tự chọn và tự nhập. Tạm dừng trên thiết bị mới là tự động. Bạn có thể có cả hai. Xem Safety Lock là gì và sử dụng như thế nào?
Tôi không hề đăng nhập trên thiết bị mới
Nếu bạn thấy việc tạm dừng này, hoặc nhận được email về một lần đăng nhập mới mà bạn không thực hiện, có thể người khác đã có mật khẩu của bạn. Hãy đổi mật khẩu ngay trong Cài đặt, sau đó Quản lý tài khoản, rồi Mật khẩu, và đọc Tôi nghĩ tài khoản của tôi đã bị hack.