Verbindungsfehler entstehen meist durch das Netzwerk auf deiner Seite oder durch geplante Wartungsarbeiten. Prüfe zuerst https://highrise.game/status. Wenn Highrise läuft, wechsle das Netzwerk, starte die App neu und stelle sicher, dass sie aktualisiert ist.
Was bedeuten die verschiedenen Meldungen?
Keine Verbindung: Dein Gerät konnte Highrise nicht erreichen. Geh an einen Ort mit stärkerem Signal oder wechsle das Netzwerk und versuche es dann erneut.
Verbindungsfehler: Die App hat das Netzwerk erreicht, konnte sich aber nicht mit Highrise verbinden. Tippe auf Erneut versuchen. Die Meldung enthält einen Fehlercode, mach also einen Screenshot, wenn es immer wieder passiert.
Serverwartung: Highrise ist wegen geplanter Arbeiten offline. Dein Fortschritt ist gespeichert, und du kannst dich wieder anmelden, wenn sie vorbei ist.
Du wurdest abgemeldet: Deine Sitzung ist beendet. Melde dich wieder an. Wenn du dich nicht abgemeldet hast und das immer wieder passiert, kontaktiere den Support.
Update erforderlich: Deine App-Version ist zu alt, um eine Verbindung herzustellen. Siehe Wie aktualisiere ich Highrise und welche Geräte werden unterstützt?
Was sollte ich versuchen?
Prüfe https://highrise.game/status, um zu sehen, ob es bei Highrise-Diensten Probleme gibt.
Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten oder geh näher an deinen Router.
Schalte VPN oder Proxy aus und versuche es erneut.
Schließe Highrise vollständig und öffne es erneut.
Starte dein Gerät und deinen Router neu.
Aktualisiere Highrise auf die neueste Version.
Highrise verbindet sich, aber es laggt oder die Verbindung bricht immer wieder ab. Warum?
Räume mit vielen Spielern, Sprachchat und Videos verbrauchen mehr Daten. Eine schwache oder überlastete Verbindung zeigt sich als Lag, verzögerter Chat oder Zurückwerfen auf den Ladebildschirm. Probiere ein stärkeres Netzwerk und verringere die Grafikqualität unter Einstellungen, dann Leistung, wenn dein Gerät außerdem heiß oder langsam wird.
Ich kann mich verbinden, aber einem bestimmten Raum oder einer Welt nicht beitreten. Was ist los?
Das liegt meistens am Raum oder an der Welt, nicht an deiner Verbindung. Ein Fehler beim Betreten des Raums enthält einen Code, von dem du einen Screenshot machen kannst. Siehe Warum kann ich einem Raum nicht beitreten?.
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Wenn andere Apps im selben Netzwerk funktionieren, die Statusseite keine Probleme anzeigt und der Fehler immer wieder auftritt, sende einen Fehlerbericht aus dem Support-Center. Füge einen Screenshot der vollständigen Fehlermeldung mit ihrem Code bei und gib dein Gerätemodell, deine App-Version und an, ob du im WLAN oder mit mobilen Daten verbunden warst. Siehe Wie kontaktiere ich den Highrise-Support?