Du kannst dein Alter selbst in der Highrise-App verifizieren: Öffne Einstellungen, tippe auf Datenschutz und dann auf Altersverifizierung. Die Prüfung wird von Persona, unserem Verifizierungspartner, durchgeführt und verwendet ein Live-Selfie sowie ein Foto deines amtlichen Lichtbildausweises.
Wie starte ich die Altersverifizierung?
Melde dich bei dem Highrise-Konto an, das du verifizieren möchtest.
Öffne Einstellungen und tippe auf Datenschutz.
Tippe auf Altersverifizierung und folge den Schritten auf dem Bildschirm.
Du kannst auch über Profil bearbeiten in deinem Profil starten oder über die Schaltfläche Mein Alter verifizieren, falls dein Konto aus Altersgründen gesperrt oder eingeschränkt wurde. Die Option Altersverifizierung verschwindet, sobald deine Verifizierung abgeschlossen ist.
Was brauche ich für die Verifizierung?
Ein Gerät mit funktionierender Kamera und aktiviertem Kamerazugriff für Highrise.
Einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, auf dem dein Geburtsdatum steht, zum Beispiel einen Reisepass oder Führerschein. Welche Ausweisarten akzeptiert werden, hängt von deinem Land ab.
Ein paar Minuten bei gutem Licht, damit du alles in einem Durchgang abschließen kannst.
Auf Smartphones, Tablets und in der Mac-App öffnet sich die Verifizierung innerhalb von Highrise. In der Windows-App öffnet sie sich in deinem Webbrowser, du brauchst also eine Webcam, und dein Konto wird nach Abschluss der Prüfung aktualisiert, statt einen Ergebnisbildschirm anzuzeigen.
Mach das Selfie live und mit Blick in die Kamera. Fotos von Fotos und Screenshots werden nicht akzeptiert. Wie mit deinen Daten umgegangen wird, erfährst du unter Was passiert mit meinem Selfie und Ausweis, wenn ich mich verifiziere?
Reicht das Selfie, oder brauche ich auch den Ausweisschritt?
Das Selfie liefert nur eine Altersschätzung, mit der Highrise die Altersgrenzen deines Kontos festlegt. Für den Status Alter verifiziert 18+, der für Sprachchat sowie 18+-Räume und -Welten nötig ist, müssen sowohl das Selfie als auch die Ausweisprüfung bestanden werden.
Was passiert, wenn ich fertig bin?
Highrise aktualisiert dein Konto automatisch, sobald Persona ein Ergebnis liefert. Du siehst eine dieser Meldungen:
Gültiges Alter („Altersprüfung abgeschlossen"): Die Funktionen deines Kontos entsprechen jetzt deinem verifizierten Alter. Wenn du 18 oder älter bist und den Ausweisschritt bestanden hast, erscheint das Abzeichen Alter verifiziert 18+ in deinem Profil.
Minderjährig: Die Prüfung hat ergeben, dass du unter 13 bist, dem Mindestalter für Highrise, und das Konto wird suspendiert, bis du 13 wirst.
Verifizierungsfehler: Etwas ist schiefgelaufen. Versuche es erneut.
Wenn du 13 bis 17 bist, bleiben einige Funktionen deaktiviert, bis du 18 wirst. Siehe Welche Funktionen sind altersbeschränkt?
Kann ich dort weitermachen, wo ich aufgehört habe?
Ja, für 24 Stunden nach dem Start: Tippe erneut auf Altersverifizierung. Danach oder sobald ein Versuch beendet ist, zeigt die App Verifizierungsversuch abgelaufen an, und der Support muss einen neuen Versuch einrichten. Siehe Mein Link zur Altersverifizierung ist abgelaufen oder lässt sich nicht öffnen.
Kostet die Verifizierung Gold oder gibt es eine Belohnung?
Nein. Die Verifizierung ist kostenlos, und es gibt dafür weder Gold noch andere Belohnungen.
Kann jemand anderes mich verifizieren?
Nein. Nur der Kontoinhaber kann sich verifizieren, mit dem eigenen Gesicht und dem eigenen Ausweis. Wer den Ausweis oder das Foto einer anderen Person verwendet, selbst das eines Elternteils, oder versucht, die Prüfung zu täuschen, riskiert die Suspendierung des Kontos.
Brauchst du noch Hilfe?
Kontaktiere den Support über die App, während du bei dem Konto angemeldet bist, das du verifizierst (Einstellungen, dann Support-Center), und gib an, bei welchem Schritt du feststeckst. Sende niemals ein Foto deines Ausweises oder Selfies im Chat: Der Support kann es nicht verwenden, und der Verifizierungsbildschirm ist der einzige sichere Ort dafür.