Öffne Einstellungen, dann Kontoverwaltung und dann E-Mail, und gib eine Adresse ein, auf die du zugreifen kannst. Highrise verwendet diese Adresse für das Zurücksetzen des Passworts, das Zurücksetzen von Safety Lock und Sicherheitshinweise, also halte sie aktuell.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Öffne Einstellungen, dann Kontoverwaltung und dann E-Mail.
Gib die neue Adresse in beide Felder ein.
Tippe auf Bestätigungs-E-Mail senden, um sie in einem Schritt zu speichern und zu verifizieren (siehe unten). Wenn du den Bildschirm verlässt, wird die neue Adresse ebenfalls gespeichert, bleibt aber unverifiziert.
Wenn du eine bereits gespeicherte Adresse ersetzt, fordert Highrise dich möglicherweise auf, deinen Benutzernamen einzugeben, um zu bestätigen, dass du es bist. Gib ihn ein und tippe auf E-Mail ändern.
Wenn Safety Lock aktiviert ist und du ein Gerät verwendest, auf dem du deine PIN noch nicht eingegeben hast, gib deine Safety Lock-PIN ein.
Wenn du „Diese E-Mail-Adresse kann keine E-Mails empfangen. Bitte verwende eine andere." siehst, kann diese Adresse keine E-Mails von Highrise erhalten, also wähle eine andere. Highrise-Mitarbeiter werden dich niemals auffordern, deine E-Mail-Adresse zu ändern.
Wenn sich die E-Mail-Adresse ändert, schickt Highrise eine Benachrichtigung an die vorherige Adresse. Nur du solltest sie ändern können, also betrachte eine unerwartete Benachrichtigung als Warnsignal.
Wie verifiziere ich meine E-Mail-Adresse?
Highrise sendet die Bestätigungs-E-Mail nicht automatisch. Tippe auf dem Bildschirm E-Mail auf Bestätigungs-E-Mail senden. Falls die Schaltfläche noch nicht verfügbar ist, zeigt der Bildschirm an, was zuerst nötig ist. Öffne die E-Mail und folge dem Link; schau im Spam-Ordner nach, falls sie nicht ankommt. Solange deine E-Mail-Adresse nicht verifiziert ist, zeigt Kontoverwaltung in den Einstellungen ein Erinnerungsabzeichen an.
Eine E-Mail-Adresse, die bereits auf einem anderen Highrise-Konto verifiziert ist, kann auf diesem Konto nicht noch einmal verifiziert werden.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine E-Mail-Adresse geändert wurde, aber ich habe sie nicht geändert
Möglicherweise hat jemand anderes Zugriff auf dein Konto. Wenn du dich noch anmelden kannst, ändere sofort dein Passwort und setze deine E-Mail-Adresse zurück, und folge dann Ich glaube, mein Konto wurde gehackt.
Warum ist meine E-Mail-Adresse aus meinem Konto verschwunden?
Wenn eine E-Mail an deine Adresse dauerhaft unzustellbar ist, zum Beispiel weil das Postfach nicht mehr existiert, entfernt Highrise diese Adresse aus deinem Konto und akzeptiert sie nicht erneut. Füge in Kontoverwaltung eine andere, funktionierende Adresse hinzu und verifiziere sie.
Ich kann die E-Mail-Adresse meines Kontos nicht mehr öffnen
Du kannst dich weiterhin anmelden: Ändere die E-Mail-Adresse mit den obigen Schritten in eine, auf die du zugreifen kannst.
Du kannst dich nicht anmelden: Ein Zurücksetzen des Passworts würde an die alte Adresse gehen, daher brauchst du den Support. Folge Ich komme nicht in mein Konto. Wie stelle ich es wieder her?
Kann der Support meine E-Mail-Adresse für mich ändern?
Der Support ändert Kontodaten nur, nachdem er über den oben verlinkten Wiederherstellungsprozess bestätigt hat, dass dir das Konto gehört. Der Support fragt nie nach deinem Passwort, deiner PIN oder einem Code, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.