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Que dois-je inclure dans mon ticket d'assistance ?

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Plus votre demande est précise, plus vite nous pourrons vous aider.

Veuillez inclure :

  • Votre nom d'utilisateur Highrise

  • Une description claire du problème

  • Des captures d'écran pertinentes (si applicable)

  • Type d'appareil et version de l'application (pour les problèmes techniques)

  • Reçus des transactions (pour les problèmes de facturation)

Évitez d'envoyer plusieurs tickets pour le même problème — cela peut retarder votre réponse.

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