Buka Pengaturan, lalu Manajemen Akun, lalu Email, dan masukkan alamat yang bisa kamu buka. Highrise menggunakan alamat ini untuk reset kata sandi, reset Safety Lock, dan pemberitahuan keamanan, jadi pastikan selalu terbaru.
Bagaimana cara mengubah emailku?
Buka Pengaturan, lalu Manajemen Akun, lalu Email.
Masukkan alamat baru di kedua kolom.
Ketuk Kirim Email Verifikasi untuk menyimpan sekaligus memverifikasinya (lihat di bawah). Keluar dari layar juga akan menyimpan alamat baru, tetapi alamat itu tetap belum terverifikasi.
Jika kamu mengganti alamat yang sudah tersimpan, Highrise mungkin memintamu mengetik nama penggunamu untuk memastikan itu memang kamu. Ketik nama penggunamu lalu ketuk Ubah email.
Jika Safety Lock aktif dan kamu menggunakan perangkat tempat kamu belum memasukkan PIN, masukkan PIN Safety Lock-mu.
Jika kamu melihat pesan "Alamat email ini tidak dapat menerima email. Silakan gunakan alamat lain.", alamat itu tidak bisa menerima email dari Highrise, jadi pilih alamat lain. Staf Highrise tidak akan pernah memintamu mengubah email.
Saat email berubah, Highrise mengirim pemberitahuan ke alamat sebelumnya. Hanya kamu yang seharusnya bisa mengubahnya, jadi anggap pemberitahuan yang tidak terduga sebagai tanda bahaya.
Bagaimana cara memverifikasi emailku?
Highrise tidak mengirim email verifikasi secara otomatis. Di layar Email, ketuk Kirim Email Verifikasi. Jika tombolnya belum tersedia, layar akan memberi tahu apa yang perlu dilakukan terlebih dahulu. Buka email itu dan ikuti tautannya, dan periksa folder spam jika email tidak muncul. Sampai emailmu terverifikasi, Manajemen Akun di Pengaturan menampilkan lencana pengingat.
Alamat email yang sudah terverifikasi di akun Highrise lain tidak bisa diverifikasi lagi di akun ini.
Aku menerima email yang mengatakan emailku berubah, padahal aku tidak mengubahnya
Mungkin orang lain memiliki akses ke akunmu. Jika kamu masih bisa masuk, segera ubah kata sandimu dan kembalikan emailmu, lalu ikuti Aku rasa akunku diretas.
Mengapa emailku hilang dari akunku?
Jika email ke alamatmu terpental secara permanen, misalnya karena kotak masuknya sudah tidak ada, Highrise akan menghapus alamat itu dari akunmu dan tidak akan menerimanya lagi. Tambahkan alamat lain yang aktif di Manajemen Akun dan verifikasi.
Aku tidak bisa membuka email di akunku lagi
Kamu masih bisa masuk: ubah email ke alamat yang bisa kamu buka, dengan langkah-langkah di atas.
Kamu tidak bisa masuk: reset kata sandi akan dikirim ke alamat lama, jadi kamu memerlukan bantuan Dukungan. Ikuti Aku tidak bisa masuk ke akunku. Bagaimana cara memulihkannya?
Bisakah Dukungan mengubah emailku?
Dukungan hanya mengubah detail akun setelah memastikan bahwa kamu pemilik akun, melalui proses pemulihan yang ditautkan di atas. Dukungan tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode apa pun yang dikirim ke emailmu.