Kesalahan koneksi biasanya berasal dari jaringan di sisimu atau dari pemeliharaan terjadwal. Periksa https://highrise.game/status terlebih dahulu. Jika Highrise sedang normal, ganti jaringan, mulai ulang aplikasi, dan pastikan aplikasinya sudah diperbarui.
Apa arti pesan-pesan yang berbeda?
Tidak Ada Koneksi: perangkatmu tidak bisa menjangkau Highrise. Pindah ke tempat dengan sinyal lebih kuat atau ganti jaringan, lalu coba lagi.
Kesalahan Koneksi: aplikasi menjangkau jaringan tetapi tidak bisa terhubung ke Highrise. Ketuk Coba Lagi. Pesan ini menyertakan kode kesalahan, jadi ambil tangkapan layar jika terus terjadi.
Pemeliharaan Server: Highrise sedang offline untuk pekerjaan terjadwal. Progresmu tersimpan, dan kamu bisa masuk lagi setelah selesai.
Kamu Telah Keluar: sesimu berakhir. Masuk kembali. Jika kamu tidak keluar dan ini terus terjadi, hubungi Dukungan.
Pembaruan Diperlukan: versi aplikasimu terlalu lama untuk terhubung. Lihat Bagaimana cara memperbarui Highrise, dan perangkat apa saja yang didukung?
Apa yang harus kucoba?
Periksa https://highrise.game/status untuk melihat apakah ada layanan Highrise yang bermasalah.
Beralih antara Wi-Fi dan data seluler, atau mendekatlah ke router.
Matikan VPN atau proxy apa pun dan coba lagi.
Tutup Highrise sepenuhnya dan buka kembali.
Mulai ulang perangkat dan routermu.
Perbarui Highrise ke versi terbaru.
Highrise terhubung, tetapi lag atau terus terputus. Mengapa?
Ruangan dengan banyak pemain, obrolan suara, dan video menggunakan lebih banyak data. Koneksi yang lemah atau sibuk akan terlihat sebagai lag, obrolan tertunda, atau dikembalikan ke layar pemuatan. Coba jaringan yang lebih kuat, dan turunkan Kualitas Grafis di Pengaturan, lalu Performa, jika perangkatmu juga panas atau lambat.
Aku bisa terhubung, tetapi tidak bisa bergabung ke satu Ruangan atau Dunia. Apa yang salah?
Itu biasanya berkaitan dengan Ruangan atau Dunia tersebut, bukan koneksimu. Gagal Bergabung ke Ruangan menyertakan kode yang bisa kamu ambil tangkapan layarnya. Lihat Mengapa aku tidak bisa bergabung ke sebuah Ruangan?.
Kapan aku harus menghubungi Dukungan?
Jika aplikasi lain berfungsi di jaringan yang sama, halaman status tidak menunjukkan masalah, dan kesalahan terus muncul, kirim Laporan Bug dari Pusat Dukungan. Sertakan tangkapan layar pesan kesalahan lengkap beserta kodenya, model perangkat, versi aplikasi, dan apakah kamu menggunakan Wi-Fi atau data seluler. Lihat Bagaimana cara menghubungi Dukungan Highrise?