Highrise chiede a un account di verificare l'età quando un moderatore o i nostri sistemi di sicurezza segnalano che potrebbe appartenere a una persona più giovane dell'età dichiarata. Finché non ti verifichi, l'account è bloccato o limitato, e la verifica è il modo per sbloccarlo. L'assistenza non può rimuovere un blocco o una limitazione per età senza verifica.
Qual è la differenza tra bloccato e limitato?
Bloccato: vedi Verifica dell'età richiesta e un messaggio che dice che il tuo account è stato bloccato perché dobbiamo confermare la tua data di nascita. Non puoi giocare finché non ti verifichi.
Limitato: vedi un messaggio che ti chiede di verificare la tua età per continuare a usare tutte le funzioni, e il tuo profilo dice "Il tuo account è stato limitato. Verifica la tua età per sbloccare tutte le funzioni." Puoi comunque esplorare e usare la chat testuale, ma la chat vocale e l'invio di foto o video nei messaggi sono disattivati.
Come lo rimuovo?
Tocca Verifica la mia età nel messaggio, oppure vai su Impostazioni, poi Privacy, poi Verifica dell'età.
Scatta il selfie dal vivo e, quando richiesto, una foto del tuo documento d'identità con foto rilasciato dallo Stato.
Attendi la schermata del risultato. Il tuo account si aggiorna automaticamente, senza bisogno di aprire un ticket.
Consulta Come verifico la mia età? per sapere cosa ti serve.
Cosa succede dopo la verifica?
18 anni o più: il blocco o la limitazione per età viene rimosso. Supera anche il passaggio del documento d'identità per ottenere lo stato Età verificata 18+ per la chat vocale e gli spazi 18+.
Da 13 a 17 anni: puoi giocare e usare la chat testuale, ma le limitazioni per i minori di 18 anni restano attive finché non compi 18 anni. Consulta Quali funzioni sono limitate in base all'età?
Meno di 13 anni: l'account viene sospeso finché non compi 13 anni, perché Highrise è per giocatori dai 13 anni in su.
Perché il mio account è stato segnalato?
Le segnalazioni di altri giocatori, la revisione dei moderatori e i controlli di sicurezza automatici possono tutti segnalare un account. Non comunichiamo il motivo specifico. In ogni caso, la verifica risolve la questione.
Non voglio verificarmi. L'assistenza può sbloccarmi?
No. Il blocco o la limitazione resta finché l'account non viene verificato.
È la stessa cosa di un ban o di un silenziamento per violazione delle regole?
No. Se hai ricevuto un avviso di ban, silenziamento o avvertimento per aver violato le Linee guida della community, verificare la tua età non lo cambia. Consulta Come faccio ricorso contro un ban, un silenziamento o un avvertimento?