Highrise prosi o weryfikację wieku konta, gdy moderator lub nasze systemy bezpieczeństwa wykryją, że konto może należeć do osoby młodszej niż podany wiek. Dopóki nie przejdziesz weryfikacji, konto jest zablokowane lub ograniczone, a weryfikacja to sposób na zniesienie tego stanu. Zespół wsparcia nie może usunąć blokady ani ograniczenia ze względu na wiek bez weryfikacji.
Czym różni się zablokowanie od ograniczenia?
Zablokowane: widzisz komunikat Wymagana weryfikacja wieku z informacją, że twoje konto zostało zablokowane, ponieważ musimy potwierdzić twoją datę urodzenia. Nie możesz grać, dopóki nie przejdziesz weryfikacji.
Ograniczone: widzisz komunikat z prośbą o weryfikację wieku, aby nadal korzystać ze wszystkich funkcji, a na twoim profilu widnieje „Twoje konto zostało ograniczone. Zweryfikuj wiek, aby odblokować wszystkie funkcje”. Nadal możesz odkrywać grę i korzystać z czatu tekstowego, ale czat głosowy oraz wysyłanie zdjęć i filmów w wiadomościach są wyłączone.
Jak to znieść?
Dotknij Zweryfikuj mój wiek w komunikacie lub przejdź do Ustawienia, następnie Prywatność, a potem Weryfikacja wieku.
Zrób selfie na żywo, a gdy pojawi się prośba – zdjęcie dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy.
Poczekaj na ekran z wynikiem. Twoje konto zaktualizuje się automatycznie, bez potrzeby zgłoszenia.
Zobacz Jak zweryfikować wiek?, aby dowiedzieć się, czego potrzebujesz.
Co się dzieje po weryfikacji?
18 lat lub więcej: blokada lub ograniczenie ze względu na wiek zostaje zniesione. Przejdź również etap z dokumentem tożsamości, aby uzyskać status Wiek zweryfikowany 18+ potrzebny do czatu głosowego i przestrzeni 18+.
Od 13 do 17 lat: możesz grać i korzystać z czatu tekstowego, ale ograniczenia dla osób poniżej 18 lat obowiązują do ukończenia 18 lat. Zobacz Które funkcje są ograniczone ze względu na wiek?
Poniżej 13 lat: konto zostaje zawieszone do ukończenia 13 lat, ponieważ Highrise jest przeznaczone dla graczy w wieku 13 lat i starszych.
Dlaczego moje konto zostało oznaczone?
Konto mogą oznaczyć zgłoszenia innych graczy, weryfikacja przez moderatora i automatyczne kontrole bezpieczeństwa. Nie podajemy konkretnego powodu. Weryfikacja rozstrzyga sprawę w każdym przypadku.
Nie chcę przechodzić weryfikacji. Czy zespół wsparcia może mnie odblokować?
Nie. Blokada lub ograniczenie obowiązuje, dopóki konto nie zostanie zweryfikowane.
Czy to to samo co ban lub wyciszenie za łamanie zasad?
Nie. Jeśli otrzymałeś(-aś) powiadomienie o banie, wyciszeniu lub ostrzeżeniu za naruszenie Zasad społeczności, weryfikacja wieku tego nie zmienia. Zobacz Jak odwołać się od bana, wyciszenia lub ostrzeżenia?