Błędy połączenia zwykle wynikają z sieci po twojej stronie lub z zaplanowanych prac serwisowych. Najpierw sprawdź https://highrise.game/status. Jeśli Highrise działa, zmień sieć, uruchom ponownie aplikację i upewnij się, że jest zaktualizowana.
Co oznaczają poszczególne komunikaty?
Brak połączenia: twoje urządzenie nie mogło połączyć się z Highrise. Przejdź w miejsce z silniejszym sygnałem lub zmień sieć, a następnie spróbuj ponownie.
Błąd połączenia: aplikacja połączyła się z siecią, ale nie mogła połączyć się z Highrise. Dotknij Ponów. Komunikat zawiera kod błędu, więc jeśli problem się powtarza, zrób zrzut ekranu.
Prace serwisowe serwera: Highrise jest offline z powodu zaplanowanych prac. Twoje postępy są zapisane i możesz zalogować się ponownie po ich zakończeniu.
Wylogowano cię: twoja sesja się zakończyła. Zaloguj się ponownie. Jeśli się nie wylogowano, a sytuacja się powtarza, skontaktuj się z pomocą.
Wymagana aktualizacja: twoja wersja aplikacji jest zbyt stara, aby się połączyć. Zobacz Jak zaktualizować Highrise i które urządzenia są obsługiwane?
Co mogę spróbować?
Sprawdź https://highrise.game/status, aby zobaczyć, czy któreś z usług Highrise mają problemy.
Przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi lub podejdź bliżej routera.
Wyłącz VPN lub serwer proxy i spróbuj ponownie.
Całkowicie zamknij Highrise i otwórz ponownie.
Uruchom ponownie urządzenie i router.
Zaktualizuj Highrise do najnowszej wersji.
Highrise się łączy, ale ma opóźnienia lub ciągle się rozłącza. Dlaczego?
Pokoje z wieloma graczami, czatem głosowym i wideo zużywają więcej danych. Słabe lub przeciążone połączenie objawia się opóźnieniami, opóźnionym czatem lub powrotem do ekranu wczytywania. Spróbuj silniejszej sieci i obniż Jakość grafiki w Ustawienia, następnie Wydajność, jeśli twoje urządzenie dodatkowo się nagrzewa lub działa wolno.
Mogę się połączyć, ale nie mogę dołączyć do jednego pokoju lub świata. Co jest nie tak?
Zwykle chodzi o pokój lub świat, a nie o twoje połączenie. Błąd dołączania do pokoju zawiera kod, którego zrzut ekranu możesz zrobić. Zobacz Dlaczego nie mogę dołączyć do pokoju?.
Kiedy skontaktować się z pomocą?
Jeśli inne aplikacje działają w tej samej sieci, strona statusu nie pokazuje problemów, a błąd ciągle wraca, wyślij Zgłoszenie błędu z Centrum pomocy. Dołącz zrzut ekranu pełnego komunikatu o błędzie z kodem, model urządzenia, wersję aplikacji oraz informację, czy korzystano z Wi-Fi, czy z danych mobilnych. Zobacz Jak skontaktować się z pomocą Highrise?