Hataları uygulamadan bildirin: Destek Merkezi'ni açın ve Hata Bildirimi'ni seçin. QA ekibimiz hata bildirimlerini inceler, sorunun zaten bilinip bilinmediğini kontrol eder ve doğrulanan hataları geliştiriciler için kaydeder.
Nasıl Hata Bildirimi gönderirim?
Menüyü (üç çizgili simge) açın veya Ayarlar'a gidin.
Destek Merkezi'ne dokunun.
Hata Bildirimi'ni seçin.
Kısa bir başlık verin, ne olduğunu açıklayın ve varsa bir ekran görüntüsü veya video ekleyin.
Steam sürümü dahil bir bilgisayarda, hesabınız için Destek Merkezi'ni açmak üzere https://highrise.game/issues adresinde giriş yapıp Bir sorun bildir'e de dokunabilirsiniz.
Bir hata bildirimini faydalı kılan nedir?
Ne yaptığınız ve neyin ters gittiği, bu sırayla.
Her seferinde mi yoksa yalnızca bazen mi olduğu.
Varsa ilgili Oda, Dünya, etkinlik veya eşya.
Cihazınız ve uygulama sürümünüz. Sürüm, Ayarlar'ın en altındadır.
Varsa hata mesajı veya kodu, tam olarak gösterildiği şekilde.
Bir kayıt yardımcı olur ancak kayıt olmadan ve hatayı tekrarlamak için tam adımlar olmadan da bir hatayı bildirebilirsiniz.
Hata zaten biliniyor mu?
https://highrise.game/issues adresindeki Herkese Açık Sorun Takipçisi'ni kontrol edin. Burada bilinen sorunlar durumlarıyla (başlanmadı, başlandı veya tamamlandı) birlikte listelenir. Highrise hesabınızla giriş yaptığınızda sizi etkileyen sorunlara oy verebilirsiniz; bu, ekibin öncelik belirlemesine yardımcı olur.
Bir hatayı bildirdikten sonra ne olur?
Ekip üzerinde çalıştıkça talep durumunuz değişir. Hata, geliştiricilerimiz için kaydedildi, hatanın doğrulandığı ve sorun veritabanına eklendiği anlamına gelir. Talebinizde bir Veritabanı Kimliği de görünebilir: bu, hatanın sorun veritabanımızdaki numarasıdır. Herkese Açık Sorun Takipçisi'nde yer alan hatalar orada da aynı numarayı gösterir.
Kaydedilen bir hata için bir düzeltme tarihi verilmez. Bazı düzeltmeler bir uygulama güncellemesi gerektirir, diğerleri ise güncelleme olmadan bizim tarafımızda yapılır.
Bir hata için tazminat alacak mıyım?
Otomatik olarak değil. Bir hata size Gold, bir eşya veya etkinlik ilerlemesi gibi bir kayba mal olduysa bunu bildiriminizde ayrıntılarıyla belirtin. Ekip her durumu ayrı ayrı değerlendirir.
Bir istismar bulduysam ne olur?
Kullanmayın ve paylaşmayın. Bkz. Bir istismar buldum. Ne yapmalıyım?
Bunu zaten bildirdim. Şimdi ne yapmalıyım?
Yeni bir talep açmak yerine mevcut talebinizde yanıt verin. Bkz. Bir destek talebini nasıl kontrol eder veya takip ederim?