Trên màn hình đăng nhập, chạm Quên mật khẩu?, nhập tên người dùng Highrise của bạn và chạm Gửi email. Highrise sẽ gửi liên kết đặt lại đến địa chỉ email đã lưu trên tài khoản của bạn. Liên kết có hiệu lực trong 24 giờ.
Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?
Trên màn hình đăng nhập Highrise, chạm Quên mật khẩu?
Nhập tên người dùng của bạn (không phải địa chỉ email).
Chạm Gửi email.
Mở email và làm theo liên kết để đặt mật khẩu mới trên highrise.game.
Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mới.
Tùy chọn Quên mật khẩu? tương tự cũng có trên cửa sổ đăng nhập tại highrise.game.
Vì sao tôi không nhận được email đặt lại?
Email được gửi đến địa chỉ đã lưu trên tài khoản, có thể không phải địa chỉ bạn đang kiểm tra.
Kiểm tra các thư mục thư rác, thư không mong muốn và quảng cáo.
Nếu tài khoản không có địa chỉ email, sẽ không có email nào được gửi, dù ứng dụng vẫn bảo bạn kiểm tra email. Highrise sẽ xóa một địa chỉ khỏi tài khoản nếu email gửi đến đó liên tục bị trả lại, vì vậy hãy kiểm tra xem địa chỉ vẫn còn được lưu không: xem Làm thế nào để thêm, thay đổi hoặc xác minh email trên tài khoản?
Nếu bạn yêu cầu nhiều lần liên tiếp, bạn có thể thấy "Quá nhiều lần thử, vui lòng thử lại sau." Hãy chờ, rồi thử lại một lần.
Nếu ai đó đã đổi email trên tài khoản của bạn, xem Tôi nghĩ tài khoản của tôi đã bị hack.
Tôi đăng nhập bằng Apple, Google, Facebook hoặc số điện thoại. Tôi có mật khẩu không?
Chỉ khi bạn đã thêm mật khẩu. Thay vào đó, hãy đăng nhập bằng phương thức bạn đã kết nối. Sau khi vào được, bạn có thể thêm mật khẩu trong Cài đặt, sau đó Quản lý tài khoản, rồi Mật khẩu.
Làm thế nào để đổi mật khẩu khi đang đăng nhập?
Mở Cài đặt, sau đó Quản lý tài khoản, rồi Mật khẩu.
Nhập mật khẩu hiện tại.
Nhập tên người dùng để xác nhận đó là bạn, rồi chạm Đổi mật khẩu.
Nhập mật khẩu mới (ít nhất 6 ký tự, phân biệt chữ hoa chữ thường).
Nhân viên Highrise sẽ không bao giờ yêu cầu bạn đổi mật khẩu. Đổi mật khẩu sẽ đăng xuất mọi phiên trên tài khoản của bạn, vì vậy hãy đăng nhập lại bằng mật khẩu mới nếu được yêu cầu. Nếu Safety Lock đang bật và bạn đang dùng thiết bị mới, Highrise sẽ yêu cầu mã PIN Safety Lock trước.
Vẫn không vào được?
Nếu email đặt lại không đến được với bạn, hãy làm theo Tôi không thể vào tài khoản của mình. Làm thế nào để khôi phục? Bộ phận hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay liên kết đặt lại của bạn.