Oui, si vous agissez à temps. Pendant les 24 premières heures, vous pouvez arrêter vous-même la suppression dans l'app. Ensuite, vous pouvez demander à l'assistance de réactiver le compte dans un délai de 30 jours. Au-delà de 30 jours, le compte est définitivement supprimé et ne peut pas être restauré.
J'ai lancé la suppression de mon compte il y a moins de 24 heures
Ouvrez Paramètres, puis Gestion du compte, puis Supprimer votre compte, et appuyez sur Arrêter la suppression du compte. Votre compte reste tel quel.
Mon compte indique qu'il a été désactivé
Lorsque vous vous connectez à un compte supprimé, Highrise affiche « Le compte auquel vous essayez de vous connecter a été désactivé. » Pour le récupérer :
Sur le même appareil, connectez-vous à un autre compte Highrise qui vous appartient, ou créez-en un nouveau.
Ouvrez Paramètres, puis Centre d'assistance.
Indiquez que vous voulez réactiver un compte supprimé et donnez son nom d'utilisateur exact.
Répondez aux questions de l'assistance afin qu'elle puisse confirmer que le compte vous appartient.
L'assistance ne restaure un compte que pour la personne à qui il appartient, et ne peut pas promettre de résultat.
Et si plus de 30 jours se sont écoulés ?
Le compte ne peut pas être restauré. Son nom d'utilisateur, ses méthodes de connexion, ses objets et son Gold sont supprimés à la fin des 30 jours, et l'assistance ne peut pas les récupérer.
Quelqu'un d'autre a supprimé mon compte
Si vous n'avez pas lancé la suppression, contactez l'assistance de la même façon et indiquez-le. Ensuite, suivez Je pense que mon compte a été piraté une fois que vous avez retrouvé l'accès.
Puis-je être remboursé des achats effectués sur un compte supprimé ?
Consultez la Politique de remboursement de Highrise.