Laporkan bug dari aplikasi: buka Pusat Dukungan dan pilih Laporan Bug. Tim QA kami meninjau laporan bug, memeriksa apakah masalahnya sudah diketahui, dan mencatat bug yang sudah dikonfirmasi untuk developer.
Bagaimana cara mengirim Laporan Bug?
Buka menu (ikon tiga garis), atau buka Pengaturan.
Ketuk Pusat Dukungan.
Pilih Laporan Bug.
Beri judul singkat, jelaskan apa yang terjadi, dan lampirkan tangkapan layar atau video jika ada.
Di komputer, termasuk versi Steam, kamu juga bisa masuk di https://highrise.game/issues dan mengetuk Laporkan masalah untuk membuka Pusat Dukungan untuk akunmu.
Apa yang membuat laporan bug berguna?
Apa yang sedang kamu lakukan dan apa yang salah, sesuai urutannya.
Apakah terjadi setiap saat atau hanya kadang-kadang.
Ruangan, Dunia, event, atau item yang terlibat, jika ada.
Perangkat dan versi aplikasimu. Versinya ada di bagian bawah Pengaturan.
Pesan atau kode kesalahan apa pun, persis seperti yang ditampilkan.
Rekaman akan membantu, tetapi kamu tetap bisa melaporkan bug tanpa rekaman, dan tanpa langkah persis untuk mengulanginya.
Apakah bug ini sudah diketahui?
Periksa Public Issue Tracker di https://highrise.game/issues. Tracker ini mencantumkan masalah yang sudah diketahui beserta statusnya (belum dimulai, sudah dimulai, atau selesai). Dengan masuk menggunakan akun Highrise-mu, kamu bisa memberi upvote pada masalah yang memengaruhimu, yang membantu tim menentukan prioritas.
Apa yang terjadi setelah aku melaporkan bug?
Status tiketmu berubah seiring tim menanganinya. Bug dicatat untuk developer kami berarti bug sudah dikonfirmasi dan ditambahkan ke database masalah. Tiketmu mungkin juga menampilkan ID Database: itu adalah nomor bug tersebut di database masalah kami. Bug yang ada di Public Issue Tracker menampilkan nomor yang sama di sana.
Bug yang sudah dicatat tidak disertai tanggal perbaikan. Beberapa perbaikan memerlukan pembaruan aplikasi, dan yang lain dilakukan di sisi kami tanpa pembaruan.
Apakah aku akan mendapat kompensasi atas bug?
Tidak secara otomatis. Jika sebuah bug membuatmu kehilangan sesuatu, seperti Gold, item, atau progres event, sampaikan dalam laporanmu beserta detailnya. Tim memutuskannya kasus per kasus.
Bagaimana jika aku menemukan eksploit?
Jangan menggunakan atau membagikannya. Lihat Aku menemukan eksploit. Apa yang harus kulakukan?
Aku sudah melaporkan ini. Lalu bagaimana?
Balas di permintaanmu yang sudah ada alih-alih membuka yang baru. Lihat Bagaimana cara memeriksa atau menindaklanjuti permintaan dukungan?