"Gli acquisti sono disattivati sul tuo dispositivo!" significa che il tuo telefono o il tuo account dello store blocca gli acquisti in-app, quindi il pagamento non è mai arrivato a Highrise. Non è stato addebitato nulla. La soluzione si trova nelle impostazioni del tuo dispositivo o dello store.
Come riattivo gli acquisti?
iPhone o iPad: nell'app Impostazioni del tuo dispositivo, controlla Tempo di utilizzo. In Restrizioni contenuti e privacy, gli acquisti in-app devono essere consentiti. Se un genitore o un tutore gestisce il tuo dispositivo, deve modificarlo lui.
Android: apri il Google Play Store e verifica di aver effettuato l'accesso a un account Google. Se il tuo account è supervisionato con Family Link, potrebbe essere necessario che un genitore approvi gli acquisti.
Assicurati che l'account dello store sul dispositivo sia quello con il tuo metodo di pagamento.
Riavvia Highrise dopo aver modificato l'impostazione.
Il mio pagamento è stato rifiutato
Lo store ha rifiutato il metodo di pagamento. In Highrise questo può comparire come "Qualcosa è andato storto con il tuo ultimo acquisto." Controlla il tuo account dello store:
La carta o il metodo di pagamento sul tuo account dello store è valido e aggiornato.
Il tuo saldo Google Play o il saldo della gift card è sufficiente per l'acquisto. Se non lo è, aggiungi un altro metodo di pagamento in Google Play.
PayPal o l'addebito tramite operatore telefonico è collegato correttamente al tuo account dello store.
Dice "Qualcosa è andato storto con il tuo ultimo acquisto"
L'acquisto non è stato completato. Il pagamento potrebbe essere stato rifiutato, potrebbe essere ancora in sospeso presso lo store, oppure Highrise non ha ancora potuto confermarlo. Se ti è stato addebitato, Highrise riprova la prossima volta che ti connetti e non ti verrà addebitato di nuovo. Riavvia l'app e controlla la cronologia degli acquisti del tuo store. Se l'acquisto non è ancora arrivato, consulta Ho pagato Gold o un pacchetto ma non l'ho ricevuto.
Dice che l'articolo è esaurito o che l'offerta è terminata
Il messaggio dice "Questo articolo è già esaurito. Il tuo acquisto non è andato a buon fine." L'offerta è terminata o si è esaurita prima che il tuo pagamento fosse completato. Controlla la cronologia degli acquisti del tuo store per confermare che non ci sia nessun addebito.
Su Steam dice che gli acquisti sono temporaneamente non disponibili
Gli acquisti nella versione Steam di Highrise sono disattivati per il momento. Usa invece il negozio web. Le versioni per Windows e macOS scaricate da highrise.game non accettano affatto pagamenti in-app, quindi il loro negozio apre il negozio web.
Posso pagare in un altro modo?
Sì. Puoi acquistare Gold e offerte nel negozio web di Highrise su https://highrise.game/shop, che ha le proprie opzioni di pagamento. Consulta Pagare nell'app o nel negozio web di Highrise.
Ti serve ancora aiuto?
Se lo store mostra un addebito ma Highrise no, contatta l'assistenza tramite Centro assistenza in Impostazioni con la ricevuta. Per i pagamenti rifiutati o le impostazioni dello store, il Supporto Apple (https://support.apple.com) e l'Assistenza Google Play (https://support.google.com/googleplay) possono aiutarti con il tuo account dello store.