Gli errori di connessione di solito dipendono dalla rete dalla tua parte o da una manutenzione programmata. Controlla prima https://highrise.game/status. Se Highrise è attivo, cambia rete, riavvia l'app e assicurati che sia aggiornata.
Cosa significano i diversi messaggi?
Nessuna connessione: il tuo dispositivo non è riuscito a raggiungere Highrise. Spostati in un punto con un segnale più forte o cambia rete, poi riprova.
Errore di connessione: l'app ha raggiunto la rete ma non è riuscita a connettersi a Highrise. Tocca Riprova. Il messaggio include un codice di errore, quindi fai uno screenshot se continua a succedere.
Manutenzione server: Highrise è offline per lavori programmati. I tuoi progressi sono salvati e potrai accedere di nuovo quando sarà finita.
Sei stato disconnesso: la tua sessione è terminata. Accedi di nuovo. Se non sei uscito tu e continua a succedere, contatta l'assistenza.
Aggiornamento richiesto: la tua versione dell'app è troppo vecchia per connettersi. Vedi Come aggiorno Highrise e quali dispositivi sono supportati?
Cosa devo provare?
Controlla https://highrise.game/status per vedere se ci sono problemi con qualche servizio di Highrise.
Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa, oppure avvicinati al router.
Disattiva eventuali VPN o proxy e riprova.
Chiudi completamente Highrise e riaprilo.
Riavvia il dispositivo e il router.
Aggiorna Highrise all'ultima versione.
Highrise si connette, ma va a scatti o continua a disconnettersi. Perché?
Le stanze con molti giocatori, la chat vocale e i video usano più dati. Una connessione debole o congestionata si manifesta con lag, chat in ritardo o il ritorno alla schermata di caricamento. Prova una rete più forte e abbassa Qualità grafica in Impostazioni, poi Prestazioni, se anche il tuo dispositivo si scalda o è lento.
Riesco a connettermi, ma non riesco a entrare in una stanza o in un mondo. Cosa non va?
Di solito il problema riguarda la stanza o il mondo, non la tua connessione. Un Errore di accesso alla stanza include un codice di cui puoi fare uno screenshot. Vedi Perché non riesco a entrare in una stanza?.
Quando devo contattare l'assistenza?
Se le altre app funzionano sulla stessa rete, la pagina di stato non mostra problemi e l'errore continua a ripresentarsi, invia una Segnalazione bug dal Centro assistenza. Includi uno screenshot del messaggio di errore completo con il suo codice, il modello del dispositivo, la versione dell'app e se eri connesso al Wi-Fi o ai dati mobili. Vedi Come contatto l'assistenza di Highrise?