Tak, jeśli zdążysz na czas. Przez pierwsze 24 godziny możesz samodzielnie zatrzymać usuwanie w aplikacji. Później możesz poprosić zespół wsparcia o ponowną aktywację konta w ciągu 30 dni. Po 30 dniach konto zostaje trwale usunięte i nie można go przywrócić.
Rozpocząłem(-am) usuwanie konta mniej niż 24 godziny temu
Otwórz Ustawienia, następnie Zarządzanie kontem, a potem Usuń swoje konto i dotknij Zatrzymaj usuwanie konta. Twoje konto pozostanie bez zmian.
Moje konto wyświetla komunikat, że zostało dezaktywowane
Gdy logujesz się na usunięte konto, Highrise wyświetla komunikat „Konto, na które próbujesz się zalogować, zostało dezaktywowane”. Aby poprosić o jego przywrócenie:
Na tym samym urządzeniu zaloguj się na inne swoje konto Highrise lub utwórz nowe.
Otwórz Ustawienia, następnie Centrum pomocy.
Napisz, że chcesz ponownie aktywować usunięte konto, i podaj jego dokładną nazwę użytkownika.
Odpowiedz na pytania zespołu wsparcia, aby mógł potwierdzić, że jesteś właścicielem konta.
Zespół wsparcia przywraca konta tylko ich właścicielom i nie może obiecać wyniku.
Co, jeśli minęło więcej niż 30 dni?
Konta nie można przywrócić. Jego nazwa użytkownika, metody logowania, przedmioty i Gold zostają usunięte po upływie 30 dni, a zespół wsparcia nie może ich odzyskać.
Ktoś inny usunął moje konto
Jeśli to nie ty rozpocząłeś(-ęłaś) usuwanie, skontaktuj się z zespołem wsparcia w ten sam sposób i napisz o tym. Następnie, gdy odzyskasz dostęp, postępuj zgodnie z artykułem Myślę, że moje konto zostało przejęte.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za zakupy na usuniętym koncie?
Zobacz Zasady zwrotów Highrise.