Você mesmo pode verificar sua idade no app do Highrise: abra Configurações, toque em Privacidade e depois em Verificação de idade. A verificação é feita pela Persona, nossa parceira de verificação, e usa uma selfie ao vivo e uma foto do seu documento oficial com foto.
Como inicio a verificação de idade?
Entre na conta do Highrise que você quer verificar.
Abra Configurações e toque em Privacidade.
Toque em Verificação de idade e siga as etapas na tela.
Você também pode começar em Editar perfil no seu perfil, ou pelo botão Verificar minha idade se sua conta foi bloqueada ou restrita por idade. A opção Verificação de idade desaparece quando sua verificação é concluída.
Do que preciso para me verificar?
Um dispositivo com câmera funcionando e o acesso à câmera ativado para o Highrise.
Um documento oficial com foto válido que mostre sua data de nascimento, como passaporte ou carteira de motorista. Os tipos de documento aceitos dependem do seu país.
Alguns minutos em um lugar bem iluminado para terminar de uma vez.
Em celulares, tablets e no app para Mac, a verificação abre dentro do Highrise. No app para Windows, ela abre no seu navegador, então você vai precisar de uma webcam, e sua conta é atualizada quando a verificação termina, em vez de mostrar uma tela de resultado.
Tire a selfie ao vivo, de frente para a câmera. Fotos de fotos e capturas de tela não são aprovadas. Para saber como seus dados são tratados, veja O que acontece com minha selfie e meu documento quando eu me verifico?
A selfie basta ou também preciso da etapa do documento?
A selfie só dá uma estimativa de idade, que o Highrise usa para definir os limites de idade da sua conta. O status Idade verificada 18+, necessário para o chat de voz e para salas e mundos 18+, exige aprovação tanto na selfie quanto na verificação do documento.
O que acontece quando eu termino?
O Highrise atualiza sua conta automaticamente assim que a Persona envia um resultado. Você vai ver uma destas mensagens:
Idade válida ("Verificação de idade concluída"): os recursos da sua conta agora correspondem à sua idade verificada. Se você tem 18 anos ou mais e foi aprovado na etapa do documento, o selo Idade verificada 18+ aparece no seu perfil.
Menor de idade: a verificação mostrou que você tem menos de 13 anos, a idade mínima para o Highrise, e a conta fica suspensa até você fazer 13 anos.
Erro de verificação: algo deu errado. Tente de novo.
Se você tem de 13 a 17 anos, alguns recursos continuam desativados até você fazer 18. Veja Quais recursos são limitados por idade?
Posso continuar de onde parei?
Sim, por 24 horas depois de começar: toque em Verificação de idade de novo. Depois disso, ou quando uma tentativa terminar, o app mostra Tentativa de verificação expirada e o Suporte precisa configurar uma nova tentativa. Veja Meu link de verificação de idade expirou ou não abre.
A verificação custa Gold ou dá alguma recompensa?
Não. A verificação é gratuita e não vem com Gold nem outras recompensas.
Outra pessoa pode se verificar por mim?
Não. Somente o dono da conta pode se verificar, com o próprio rosto e documento. Usar o documento ou a foto de outra pessoa, mesmo de um dos pais, ou tentar enganar a verificação pode fazer a conta ser suspensa.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com o Suporte pelo app enquanto estiver conectado à conta que você está verificando (Configurações e depois Central de suporte) e diga em qual etapa você travou. Nunca envie uma foto do seu documento ou selfie no chat: o Suporte não pode usá-la, e a tela de verificação é o único lugar seguro para isso.