Команда безопасности Highrise принимает меры в отношении аккаунтов, нарушающих Правила сообщества. В этом случае приложение показывает уведомление с типом меры и причиной, а также таймер, если мера заканчивается сама. Вы также можете получить сообщение об этом во входящих Highrise.
Что означает каждая мера?
Напоминание (предупреждение): «Ваш аккаунт был проверен нашей командой безопасности.» Оно не ограничивает ваш аккаунт. Это напоминание соблюдать правила, а повторные нарушения могут привести к более строгим мерам.
Вы заглушены: пока не закончится таймер мута, вы не можете пользоваться публичным чатом, голосовым чатом, личными сообщениями и лентой новостей. Всё остальное работает.
Ваш аккаунт приостановлен: вы не можете пользоваться аккаунтом, пока не закончится приостановка. Она снимается автоматически, когда истекает таймер.
Вы забанены: ваш аккаунт навсегда заблокирован в Highrise.
Почему я сначала не получил предупреждение?
Большинство мер ужесточаются при повторных нарушениях, поэтому за первое незначительное нарушение обычно следует более мягкая мера. Серьёзные нарушения, например всё, что угрожает несовершеннолетнему, могут сразу привести к бану.
Моим аккаунтом пользовался кто-то другой. Это что-то меняет?
Вы несёте ответственность за всё, что делается на вашем аккаунте, в том числе друзьями или родственниками, которым вы разрешили им пользоваться. Если кто-то вошёл без вашего разрешения, помимо подачи апелляции следуйте инструкциям из статьи Мне кажется, мой аккаунт взломали.
Может ли мера на одном аккаунте повлиять на другие мои аккаунты?
Да. Для всех аккаунтов действуют одинаковые правила, и нарушение на одном аккаунте может привести к мерам в отношении других аккаунтов того же игрока. Использование другого аккаунта для обхода бана, мута или блокировки само по себе нарушает правила.
Может быть, мой аккаунт заблокирован из-за возраста?
Если в уведомлении вас просят подтвердить возраст или сказано, что аккаунт заблокирован для подтверждения даты рождения, это не наказание за нарушение правил. Подтвердите возраст, чтобы разблокировать аккаунт. См. Почему мой аккаунт заблокирован или ограничен до подтверждения возраста?
Приложение пишет, что мой аккаунт заблокирован
Сообщение о том, что аккаунт заблокирован и нужно связаться с поддержкой, обычно означает блокировку по соображениям безопасности, а не наказание. См. Приложение пишет «Account is locked, please contact support.»
Меня удалили только из одной комнаты или мира
Это решение владельца этого пространства, а не Highrise. См. Почему меня выгнали, заглушили или забанили в комнате или мире?
Можно ли запросить пересмотр?
Да. Если вы считаете, что мера была ошибкой, подайте апелляцию. См. Как обжаловать бан, приостановку, мут или предупреждение? Пожалуйста, не создавайте новый аккаунт во время ожидания: это считается обходом меры.