Highrise+'ı ödeme yaptığınız uygulama mağazasından iptal edin: Apple veya Google Play. Highrise bir mağaza aboneliğini sizin yerinize durduramaz ve uygulamayı veya Highrise hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
iPhone veya iPad'de nasıl iptal ederim?
Cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın (Highrise içindeki ayarları değil).
Adınıza, ardından Abonelikler'e dokunun.
Highrise+'a dokunun ve Aboneliği İptal Et'i seçin.
Apple'ın kılavuzu: https://support.apple.com/en-us/118428
Android'de nasıl iptal ederim?
Google Play Store uygulamasını açın.
Profil resminize, ardından Ödemeler ve abonelikler'e, sonra Abonelikler'e dokunun.
Highrise+'ı seçin ve Aboneliği iptal et'e dokunun.
Google'ın kılavuzu: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Planınızı ve sonraki fatura tarihinizi kontrol etmek için Highrise'da Ayarlar'ı açın ve Aboneliği Yönet'e dokunun.
Başka bir cihazda veya mağaza hesabında abone oldum
Aboneliği, ödemesini yapan Apple veya Google hesabından iptal edin. Highrise, aboneliğiniz başka bir mağaza hesabına bağlı olduğu için onu yönetemediğini söylüyorsa iptal etmek için o mağaza hesabında oturum açın.
Highrise+ neden hâlâ etkin görünüyor?
İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur. Highrise+, ödemesini zaten yaptığınız dönemin sonuna kadar sizde kalır; bu nedenle o zamana kadar etkin görünebilir. Sizden tekrar ücret alınmaz.
İade alabilir miyim?
Highrise+ Apple veya Google tarafından faturalandırılır, bu nedenle iadeler Highrise İade Politikası'na değil, onların kurallarına tabidir. İadeyi https://reportaproblem.apple.com adresinden veya Google Play üzerinden https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 adresinden talep edin. Bir iade onaylanırsa o Highrise+ aboneliği sona erer ve Highrise o ödemeden gelen Gold'u geri alabilir.
Ücretsiz bir Highrise+ aboneliğim var
Bazı oyuncular Highrise+'ı doğrudan Highrise'dan alır. Bunlar bir mağaza tarafından faturalandırılmaz; bu nedenle değiştirmek veya sonlandırmak için Destekle iletişime geçin.
İki hesapta Highrise+ için ücret alındı
Her mağaza hesabı yalnızca bir Highrise+ aboneliği için ödeme yapabilir. Kullandığınız her Apple veya Google hesabındaki abonelik listesini kontrol edin ve istemediğinizi iptal edin. Hâlâ iki kez ücret alınıyorsa her iki makbuzla Destekle iletişime geçin.
Bir Oda aboneliğini nasıl iptal ederim?
Oda abonelikleri Highrise+'tan ayrıdır ve Gold ile ödenir; bu nedenle onları Highrise içinden iptal edersiniz: Ayarlar'ı açın, Oda Abonelikleri'ne dokunun, odayı seçin ve Aboneliği İptal Et'e dokunun. Oda, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar sizde kalır.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Highrise'ın Ayarlar bölümündeki Destek Merkezi üzerinden Destekle iletişime geçin. Kullanıcı adınızı ve mağaza makbuzunu ekleyin. Şifrenizi veya kart numaranızı asla paylaşmayın.