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¿Qué debo incluir en mi ticket de soporte?

Actualizado ayer

Cuanto más específica sea tu solicitud, más rápido podremos ayudarte.

Por favor incluye:

  • Tu nombre de usuario de Highrise

  • Una descripción clara del problema

  • Capturas de pantalla relevantes (si corresponde)

  • Tipo de dispositivo y versión de la aplicación (para problemas técnicos)

  • Recibos de transacciones (para problemas de facturación)

Evita enviar múltiples tickets para el mismo problema—esto puede retrasar tu respuesta.

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