Lorsque vous vous connectez sur un appareil nouveau pour votre compte, Highrise peut suspendre pendant une durée limitée les moyens de transférer des objets et du Gold hors de votre compte depuis cet appareil. Cette pause vous protège si quelqu'un d'autre a obtenu votre mot de passe : cette personne ne peut pas vider votre compte dès qu'elle se connecte. Elle prend fin d'elle-même, et vos autres appareils ne sont pas concernés.
Qu'est-ce qui est suspendu ?
Si vous essayez l'une de ces actions, vous verrez Transferts temporairement suspendus. Pendant la pause, cet appareil ne peut pas :
envoyer des pourboires, directement ou via des pots à pourboires
offrir des objets
accepter des échanges (vous pouvez toujours en proposer, les verrouiller et les annuler)
mettre des objets en vente sur le marché
revendre des objets à la boutique
approvisionner une machine Grab ou l'activer (la désactiver fonctionne toujours)
Qu'est-ce qui fonctionne toujours ?
Tout le reste, y compris les achats en boutique avec du Gold, la réception de cadeaux, le chat, les événements et les salles. Les appareils que vous avez déjà utilisés sur le compte continuent de fonctionner normalement.
Combien de temps dure la pause ?
Elle est levée automatiquement après un délai défini, et vous n'avez rien à faire. Le message Transferts temporairement suspendus vous indique le temps restant sur cet appareil. Se reconnecter sur le même appareil ne relance pas le compte à rebours.
L'assistance peut-elle lever la pause plus tôt ?
L'assistance peut, dans certains cas, mettre fin à la pause plus tôt pour un appareil, mais ce n'est pas garanti. Si la pause est toujours active une fois le délai affiché écoulé, contactez l'assistance depuis Paramètres, puis Centre d'assistance, et indiquez l'appareil que vous utilisez.
Est-ce la même chose que Safety Lock ?
Non. Safety Lock est un PIN que vous choisissez et saisissez vous-même. La pause liée à un nouvel appareil est automatique. Vous pouvez avoir les deux. Consultez Qu'est-ce que Safety Lock et comment l'utiliser ?
Je ne me suis pas connecté sur un nouvel appareil
Si vous voyez cette pause, ou recevez un e-mail concernant une nouvelle connexion que vous n'avez pas effectuée, quelqu'un d'autre a peut-être votre mot de passe. Changez-le maintenant dans Paramètres, puis Gestion du compte, puis Mot de passe, et lisez Je pense que mon compte a été piraté.