Batalkan Highrise+ di toko aplikasi tempat kamu membayar: Apple atau Google Play. Highrise tidak bisa menghentikan langganan toko untukmu, dan menghapus aplikasi atau akun Highrise-mu tidak membatalkannya.
Bagaimana cara membatalkan di iPhone atau iPad?
Buka aplikasi Pengaturan di perangkatmu (bukan pengaturan di dalam Highrise).
Ketuk namamu, lalu Langganan.
Ketuk Highrise+ dan pilih Batalkan Langganan.
Panduan Apple: https://support.apple.com/en-us/118428
Bagaimana cara membatalkan di Android?
Buka aplikasi Google Play Store.
Ketuk foto profilmu, lalu Pembayaran & langganan, lalu Langganan.
Pilih Highrise+ dan ketuk Batalkan langganan.
Panduan Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Untuk memeriksa paket dan tanggal tagihan berikutnya, buka Pengaturan di Highrise dan ketuk Kelola Langganan.
Aku berlangganan di perangkat atau akun toko lain
Batalkan dari akun Apple atau Google yang membayarnya. Jika Highrise menyatakan tidak bisa mengelola langgananmu karena terhubung ke akun toko lain, masuk ke akun toko tersebut untuk membatalkannya.
Kenapa Highrise+ masih tampil aktif?
Membatalkan akan menghentikan perpanjangan berikutnya. Kamu tetap memiliki Highrise+ sampai akhir periode yang sudah kamu bayar, jadi statusnya bisa tampil aktif sampai saat itu. Kamu tidak akan ditagih lagi.
Bisakah aku mendapatkan pengembalian dana?
Highrise+ ditagih oleh Apple atau Google, jadi pengembalian dana mengikuti aturan mereka, bukan Kebijakan Pengembalian Dana Highrise. Ajukan di https://reportaproblem.apple.com atau melalui Google Play di https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. Jika pengembalian dana disetujui, langganan Highrise+ tersebut berakhir, dan Highrise dapat menarik kembali Gold dari pembayaran tersebut.
Aku punya langganan Highrise+ gratis
Beberapa pemain mendapatkan Highrise+ langsung dari Highrise. Langganan tersebut tidak ditagih oleh toko, jadi hubungi Dukungan untuk mengubah atau mengakhirinya.
Aku ditagih untuk Highrise+ di dua akun
Setiap akun toko hanya bisa membayar satu langganan Highrise+. Periksa daftar langganan di setiap akun Apple atau Google yang kamu gunakan, lalu batalkan yang tidak kamu inginkan. Jika kamu masih ditagih dua kali, hubungi Dukungan dengan menyertakan kedua tanda terima.
Bagaimana cara membatalkan langganan Ruangan?
Langganan Ruangan terpisah dari Highrise+ dan dibayar dengan Gold, jadi kamu membatalkannya di dalam Highrise: buka Pengaturan, ketuk Langganan Ruangan, pilih ruangannya, lalu ketuk Batalkan Langganan. Kamu tetap memiliki akses ke ruangan tersebut sampai akhir periode yang sudah kamu bayar.
Masih butuh bantuan?
Hubungi Dukungan melalui Pusat Dukungan di Pengaturan Highrise. Sertakan nama penggunamu dan tanda terima dari toko. Jangan pernah membagikan kata sandi atau nomor kartumu.