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O que devo incluir no meu ticket de suporte?

Atualizado ontem

Quanto mais específica for sua solicitação, mais rápido poderemos ajudar.

Por favor, inclua:

  • Seu nome de usuário do Highrise

  • Uma descrição clara do problema

  • Capturas de tela relevantes (se aplicável)

  • Tipo de dispositivo e versão do aplicativo (para problemas técnicos)

  • Comprovantes de transação (para problemas de cobrança)

Evite enviar vários tickets para o mesmo problema—isso pode atrasar sua resposta.

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